|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קניתי נעליים מעור והעור נמתח |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 01 יוני 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| מלחה י-ם |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
קניתי נעליים מחברת אלדו שבקניון מלחה, לא היה להם בסניף אז שילמתי והיתי צריכה לחכות שבוע עד קבלתם.
כשקיבלתי אותם, מדדתי ולא היתי בטוחה על המידה, אז ביקשתי עזרה מהמוכרת והיא ענתה לי ש"בהחלט הם המידה!"
לבשתי אותם סכ'ה 3 פעמים והעור נמתח,
אני לובשת אותם והם יוצאים לי מהרגליים עד שאני מפחדת ליפול.
אני מאוד לא מרוצה, קניתי נעלים מחברה ידוע ואיכותית בהרבה כסף ובתמורה אני מקבלת נעליים שבפעם ה-3 של ההלבשה הם לא טובות יותר???!!!!
אני מבקשת יתיחסות רצינית כי לי אין כסף להתחיל לקנות נעליים כל שבוע!
|
| עוגמת נפש וכספי |
סוג הנזק : |
| אני מבקשת יתיחסות רצינית |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
נעלי אלדו שירות לקוחות
, תגובה:
|
| יגאל |
שם ותפקיד: |
מיום קבלת התלונה נעשים ניסיונות ליצור קשר עם הלקוחה ואף הושארו הודעות במענה הקולי שלה.
על מנת שנוכל לטפל בבעיה זו על הלקוחה לגשת לחנות ושם ימצאו פתרונות בהתאם לבעיה, עד לכתיבת תגובה זו לא נעשתה פניה מצד הלקוחה לאחד מסניפיינו בכדי שנוכל להעניק שירות לו היא ראויה.
|
תגובה: |
| פתרון ימצא במסגרת החנות כשהלקוחה תגיע עם המוצר. |
פתרון: |
|
|
|
