| כשקונים והופכים בן ערובה ! |
נושא התלונה: |
| גליק עידן |
שם/כינוי: |
| יום שישי 01 פברואר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| קניון חוצות אשקלון |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב ,
ביום שישי האחרון 1/2/2013
רכשה עבורי אישתי סוודר איכותי ויקר מחנות רשת גולף בקניון חוצות אשקלון .
מאחר שהסוודר היה מתנה עבורי ,הסירה את התוויות והגישה לי .
לאחר שלבשתי אותו נתגלה חור בפס התפר(תפר פרום).
במוצאי השבת 2/2/2013
ניגשתי לחנות בצרוף חשבונית והמוצר הראתי למוכרת (רבקה) את הסוודר ואת החור בתפר שלא נתפר כראוי.
וביקשתי להחליפו .
יש לציין כי אנו רוכשים בחנויות גולף בכרטיס אשראי ובהנחת קרנות השוטרים.
קיבלתי תשובה כי המוצר לא יוחלף אלא רק לאחר בדיקת איכות המוצר ברשת...
ביקשתי לקבל זיכוי עבורו וכמובן שסירבו לי כי המוצר נרכש בכרטיס אשראי ובכרטיס קרנות השוטרים .
אני מתפלא איך רשת גולף מרשה לעצמה ...
א. לא להחליף מוצר פגום בצורה ברורה .
ב. לא לזכות את הלקוח למרות החוקים הברורים לגבי החזרת מוצר.
ג. להפוך את כספי הפרטי לחברת מימון עבור גולף עד שתחליט האם לזכות /להחליף .
לאחר שהעובדת צלצלה למנהלת החנות אילנית, וביקשה כי תשוחח עימי נעניתי כי היא תגיע מחר תבדוק תשקול ותנסה להחליט..
לא עזרו ההסברים כולל מעבר על תקנון החזרת המוצרים שהרשת מפרסמת בחנות!
את הסוודר לא החליפו את כספי לא החזירו..
רשת גולף הרימה גבה מול הלקוח מחזיקה את כספו כערבון וכמימון.
רשת גולף לא הראתה כי היא אחראית אמיתית ושותפה מול הלקוח.
רשת גולף ממנת עצמה על חשבון לקוחות אשר אינם יכולים להתעמת מול מנהלות חנות חבויות אשר משרירות את כוחן מהבית.
מצבנו אנו כזה הוא,
מיום שישי רשת גולף מחזיקה בכספי אשר הושג כחוק בעבודה קשה ועמל רב, החל מכך שסיפקה לי סוודר פגום שלא עבר בדיקת תקינות במחלקות הרשת , רשת גולף אף דאגה להפקיע את הסוודר מרשותי על מנת לערוך בדיקה מקפת אך רק לאחר ששילמתי בעבורה, רשת גולף דאגה אף שאגיע בסופו של יום למוצאי השבת ללא הסוודר וללא הכסף, רשת גולף אף דאגה להרים קשיים על מנת שלא יינתן מענה אמיתי ונכון לטענות.
ולדבר אחד היא דאגה בוודאי!
שאחשוב האם לרכוש בעתיד מהרשת וכמובן להפיץ את הסיפור בין חברי .
ואני שואל, האומנם?
|
| עלבון נחשב? |
סוג הנזק : |
| החזרה או החלפה במיידי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
