| עצמים מוזרים בחבילת קראנצים |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 28 פברואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ת"ד 10640 מפרץ חיפה 26119 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בחודש פבוראר רכשתי חבילת קראנצים של חברת תלמה, כאשר פתחתי את החבילה גיליתי לתדהמתי 8 גושים גדולים כמו אבנים בחבילה.
ב - 28/2/08 שלחתי מכתב לחברת תלמה בצירוף 1 מהגושים המוזרים, עד ליום זה לא קיבלתי שום התייחסות.
מצ"ב המכתב כפי שנשלח:
יום חמישי 28 בפברואר 2008
אל: תלמה
ת"ד 10640
מפרץ חיפה 26119
עבור שרות לקוחות
שלום רב,
שמי חגית שלום ולפני שבוע קניתי חבילת קרנצ'ים תלמה 340 גרם (מצ"ב הוכחת קניה) תוקף 19.05.08במחסני כמעט חינם באור יהודה.
ברצוני לשתף אתכם בחוויה לא נעימה שמשפחתי ואני עברנו כאשר ביקשנו לאכול מהקרנצי'ם.
בתוך החבילה יחד עם הקרנצ'ים אשר מגיעים בדרך כלל בצורתם העגולה והחלולה הגיעו כ – 8 גושים חומים גדולים מפחידים כמו אבנים.
הריני לציין שמשפחתי ואני ישבנו יחד לאכול ארוחת ערב, אני שמתי לילדים קרנצ'ים בתוך קערות ומזגתי חלב והילידים הקטנים שלי הם שגילו את הגושים. הילדים נבהלו נורא, נגעלו הילד הקטן שלי התחיל לבכות, הילדים קיבלו צמרמורת, הפסקנו לאכול, בעלי ואני הרגענו את הילדים, בעלי בדק וגילה לתדהמתו שיש בקופסה עוד גושים כאלו.
אני המומה איך דבר כזה קורה אני יודעת שאתם חברה אשר דואגת להעביר את מוצרה בקרת איכות, בעיני זה לא סביר שיקרה דבר כזה, ועל אחת כמה וכמה שבקופסה אחת יהיו מספר גושים כאלה.
הנני לציין שאני לקוחה קבועה הרוכשת את מוצרכם נאמנה והתאכזבתי נורא הפעם, חשתי אכזבה, גועל, לא ידעתי איך להסביר לילדי את מה שקרה, נלחצתי מהתגובה שלהם ואני מבינה שהם חוו חוויה לא נעימה בכלל.
לראיה הוספתי גוש כדי שתוכלו לבדוק ולהתרשם.
אבקשכם לטפל בנושא, ולעדכן אותי בפרטים.
בתודה מראש,
חגית שלום
0507905340
צבי ישי 34/13
יהוד
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| בדיקה ועדכון איך קורה דבר כזה, פיצוי במוצרים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
