| מזון מתקלח בקחות |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
פרכיות "פת אורז" של תלמה מתלקחות בקלות עם יכול בעירה מדהימה.הכנסתי לטוסטר קופץ, קיבלתי כדור אש גדול בגובה חצי מטר, בלתי ניתן לכבוי.כשהפכתי הטוסטר על מנת להוציא הפרכית הבוערת, לאחר שליפתו מהשקע, נוצרו כדורי אש רבים קטנים אשר התפזרו במטבח והפכו למוקדי אש. עלי לציין שמתחריה כותבים על הפרכיות שרצוי להניחם בטוסטר אובן או תנור לפני שוכלים, מה שמוסיף לאינטויטיביות של שימוש שכזה, בתוספת העובדה שהמוצר מותאם בצורתו ןגודלו להכנסה לטוסטר.פניתי לבתלונה לחברה ואלכס, מנהלת שירות לקוחות, לעגה לי ממש וטענה שגם המתחרים ממליצים על טוסטר אובן ולא קופץ.ניסיתי להסביר לה שרמת ההתלקחות חריגה מואד ומחייבת אזהרה, אולם ללא הועיל.ברצוני לציין ששוחתי עם אלכס פעמיים ובפעם הראשונה תגובתה הייתה שזה מדהים ולא צריך לקרות, מקסימום זה צריך להתפחם (כפי שקורה ללחם) אני אעביר זאת למחלקה לביקורת איכות. תגובתה השנייה באה לאחר ששלחתי לה צילום אריזה של "אוסם" אשר בה מופיעה המלצה להכניס לתנור או טוסטר אובן, אז ניסתה דרך פרצת טוסטר קופץ לצאת מהעניין, פשוט לא ישרה.המוצר חייב לרדת מהמדפים או לחייבו להוסיף אזהרת חומר דליק מאוד.
|
| מטחנת קפה שהייתה ליד ניזוקה |
סוג הנזק : |
| הורדת המוצר מהמדפים או לחייבם להוסיף על המוצר אזהרת חומר מתלקח והוראה שאין להכניסו לתנור או טוסר. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
