| בלון גז לא תקין |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי בלון גז של 60 ליטר וכבר מהשימוש הראשון הרגשתי שמשהו לא בסדר. מדדתי וגיליתי כי הוא הספיק להכנת 32 ליטר משקה (ולא 60 כפי שמובטח).
ניסיתי לפנות לשירות הלקוחות מספר פעמים, דרך האתר ובטלפון. בכל פעם הבטיחו שיחזרו אליי ולא חזרו. לבסוף בשיחת טלפון נוספת שביצעתי נמסר לי כי:
1. הבלון אמור לשמש ל-40 עד 60 ליטר (לא ראיתי את זה כתוב בשום מקום)
2. אם הבלון הספיק רק ל-32 ליטר האשמה נעוצה אך ורק בי.
יתרה מכך, הנציגה כלל לא הבינה מדוע אני בוחר להתלונן, הטיפה לי מוסר שאני לא בסדר וגם הוסיפה: זה רק סודה! (סלוגן אפשרי למסע הפרסום הבא?)
בשום פנים ואופן לא הייתה נכונות לפצות אותי על הבלון הפגום, או לפחות לבדוק את הנושא קצת יותר לעומק.
כמו כן, לטענתה כל הפניות הקודמות שלי בנושא לא מופיעות במערכת.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי על מיכל הגז הפגום |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
