|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לקוחות |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| מודיעין |
כתובת: |
| מודיעין |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בסניף מודיעין יש בעיה של שירות לקוחות, במקרה אחד נקבע לי תור וכשהגעתי הסניף היה סגור עקב יום כיף של הצוות. במקרה אחר הגעתי לתור שנקבע לי מראש אך הפקידה אמרה שאני מאחרת ב20 דק ולכן לא ניתן לקבל אותי, התור שלי הוקדם ב20 דק ללא ידיעתי. הבאתי חברה במסגרת חבר מביא חבר- מה שמקנה טיפול אחד בחינם אך הפקידות לא הסכימו לקבוע לי תור או להתייחס לבקשתי. פרט לכך- הפקידות לא עונות לטלפון או שעונות ואומרות שיחזרו אלי- אך אינן חוזרות לעולם ועלי להתקשר לפחות 3 פעמים בשביל לקבוע תור.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
נטורפיל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
