|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי קבלת החזר כספי |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| קרית ביאליק |
כתובת: |
| קריון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום, שמי לינה וביצעתי עיסקה עם חברת נטוראפיל. העסקה כללה הסרת שיער ב2 מקומות ב1700 ש"ח (10 טיפולים). לאחר הטיפול הראשון סבלתי מתופעות רבות ולא נעימות - בלשון המעטה. בטיפול השני החליפו מכשיר להסרת השיער עקב תלונתי ובטיפול זה היתה הקלה בתופעות- אך השלישי- התופעות חזרו - כוויות, נפיחות מאוד משמעותית (העניין מגובה בתמונות).קבעתי פגישה ולדאבוני האחראית בסניף אמרה כי לא מגיע לי החזר על סמך החוזה- כלומר 1400 ש"ח (הסברתי כי איני מוכנה לסבול מהתופעות הלא פרופורציונאליות הללו וכי אני מעונייינת לסיים החוזה)-אלא 400 ש"ח סה"כ. פניתי להנהלה שלא ראתה בסבל שעברתי סיבה מספיק מוצדקת להפסקת החוזה ולקבלת החזר כספי מתאים- ביחס לתשלום שביצעתי.
חברתי אשר קיבלה מכם יחס אדיב וטיפול מקצועי המליצה לי לפנות אליכם.
אשמח לטיפולכם בנושא- לינה.
(יש לי קובץ וורד אותו אשמח לשלוח לכם הכולל פירוט יותר מלא)
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי של 1400 ש"ח + הייתי מעוניינת במידה וניתן לקבל פיצוי מהחברה של כ600 ש"ח על היחס וה"שירות". |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
נטורפיל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
