|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רצון לביטול עיסקת רכישה טלפונית של מצלמות אבטחה |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 07 ספטמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 7 לספטמבר 2005 רכשתי באמצעות הטלפון 4 מצלמות אבטחה של חברת מ.א מיגון ואבטחה מירושלים.נאמר לי שכל ילד יכול להרכיב אותן אולם בפועל כששלחו לי מתקין-הוא ביקש 2500 ש"ח עבור התקנה של מוצר שעולה 1900 ש"ח.כמו כן סוכם ביננו טלפונית, מעוניינים לבצע את הרכישה בצ'קים של החברה שאני עובד בה ובארבעה תשלומים.
הם בקשו כרטיס אשראי לביטחון ונאמר להם שאין לחברה כרטיס אשראי ולכן נמסר להם מס' כרטיס אשראי שלי (אני עובד שכיר בחברה).למרות סיכום זה חייבו את הכרטיס בתשלום אחד וללא אישור.בפניתי לחברתם ביקשתי להחזיר את המצלמות בחזרה אולם ניתקלתי בסירוב מהם.כשצינתי את חוק הגנת הצרכן ואת זכותי המלאה עפ"י החוק להחזיר להם את המצלמות נאמר לי ע"י ניסו (מנהל בחברת מ.א) שהחוק על ה... שלו ושאינו מעוניין לקבל את המצלמות בחזרה.
להזכירכם זו עבירה על החוק שכן החוק אומר:
עפ"י סעיף 14 לחוק הגנת הצרכן , מאחר שמדובר בעסקת מכר מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה יש לנו זכות לבטל את העסקה. הביטול צריך להעשות בכתב (מומלץ בדואר רשום) בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך המפרט את פרטי העסקה (בהתאם לדרישות החוק).
אי לכך ובהתאם לזאת, שלחתי בדואר רשום את המצלמות אשר נרכשו ע"י חברת נחיל 2003 בע"מ והחשבונית.אולם הם לא הסכימו לקבל את הדואר הרשום והוא הוחזר אלי.היום יש לי ארגז עם 4 מצלמות שאינני משתמש בהן ולא קיבלתי את כספי בחזרה.פניתי לעזרה מהמועצה לצרכנות והתמ"ס אולם לא קיבלתי אף תגובה עד היום !!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| קבלת התשלום ששולם בחזרה !! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מ.א. יבוא פיתוח ושיווק ציוד מיגון צילום ואבטחה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
