| סירוב להחזר כספי בגין ביטול השתתפות בקורס |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 20 יולי 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| הקריה החקלאית בבית דגן |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
להלן מכתב שנאלצתי לשלוח היום:
לכבוד: מחלקת גזברות
שירות ההדרכה והמקצוע
משרד החקלאות
כתובת: הקריה החקלאית בבית דגן
טלפון: 04-9485330
העתקים: המועצה הישראלית לצרכנות
אמון הציבור
TLUNA.CO.IL
הנדון: סירוב להחזר כספי בגין ביטול השתתפות בקורס
שלום רב,
בתאריך 1.6.06 נרשמתי לקורס "יסודות בגידול צאן" מטעם שירות ההדרכה והמקצוע במשרד החקלאות אשר בבית דגן (דף הסבר בכתובת: http://www.shaham.moag.gov.il/download/cuors_hazana_zuon.doc). הקורס מורכב מ- 6 מפגשים שבועיים ומחירו הכולל 660 ₪ (מצ"ב קבלה על תשלום בכרטיס אשראי דרך אתר שה"מ באינטרנט – www.shaham.moag.gov.il).
לאחר המפגש הראשון, שהתקיים בתאריך 13.6.06, הבנתי שאיני מוצא עניין בנושאי הקורס ולכן החלטתי לבטל את השתתפותי בשאר המפגשים. בתאריך 14.6.06 (יום לאחר המפגש הראשון) התקשרתי למרכזת הקורס והודעתי לה שאין בכוונתי להגיע למפגשים הבאים. המרכזת אמרה שלדעתה אקבל זיכוי לקורס אחר, אך ביקשה שאשלח לה פקס בנידון (מצ"ב) על מנת שהיא תעביר אותו הלאה למחלקת הגזברות. 5 ימים לאחר מכן התקשרתי שוב למרכזת והסתבר שהיא לא קיבלה את הפקס. עקב כך שלחתי לה את אותו המכתב, אך הפעם בדואר אלקטרוני (מצ"ב). שבוע נוסף לאחר מכן התקשרתי למרכזת, בפעם השלישית, והסתבר שגם המייל לא הגיע, ולכן שלחתי לה את המייל בשנית (מצ"ב). ברצוני להדגיש שלמרות האמור לעיל, אין לי טענות של ממש כלפי המרכזת. כמה ימים לאחר המייל השני, התקשר אליי עובד של מחלקת הגזברות, כדי לבקש את פרטי חשבון הבנק שלי. המתנתי כשלושה שבועות נוספים ומכיוון שלא נכנס שוב סכום כסף לחשבוני התקשרתי למחלקת הגזברות, ביום שבו אני כותב מכתב זה (20.7.06). בצדו השני של קו הטלפון היה אותו עובד גזברות שהתקשר כשלושה שבועות קודם בנוגע לפרטי חשבון הבנק שלי. עובד זה העביר אותי לגזבר ואז צצה הבעיה האמיתית (מעבר לסחבת ולכך שאף אחד לא טרח לעדכן אותי במתרחש). לטענת הגזבר, אין הם מחזירים כסף בגין ביטול השתתפות בקורס. הסברתי לגזבר, שגם באוניברסיטה מחזירים שכר לימוד לסטודנט שהחליט לבטל את לימודיו, גם אם אלה כבר החלו. כתשובה, טען הגזבר שאין מחזירים באוניברסיטה את דמי ההרשמה. אבל אין עסקינן כאן בדמי הרשמה! מדובר על שכר לימוד בקורס, כפי שעולה מדף ההסבר ומהקבלה המצורפים. ברצוני להדגיש, כפי שעולה מהמכתבים ששלחתי למרכזת, שלא ביקשתי החזר כספי מלא, אלא ביקשתי החזר רק על אותם מפגשים בהם לא נטלתי חלק (5 מתוך 6). הגזבר התעקש לדבוק בעמדתו והציע לי לשלוח, לו עצמו, מכתב, על מנת שהוא יעביר אותו הלאה, אלוהים יודע למי.
לסיכום, לאחר כל התלאות הבירוקרטיות, אותן נאלצתי לעבור, אני שב ומבקש במכתב זה החזר כספי בגין אותם המפגשים בהם לא נטלתי חלק. מכתב זה הועבר לגופים שונים להגנת הצרכן, ואם לא אשמע מכם תוך 14 יום, אנחה אותם לטפל בעניין בדרכים משפטיות.
בברכה
|
| כספי + בזבוז זמן + עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
