|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הבטחה לרכב מסוג מסוים |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| אחוזה 68 רעננה |
כתובת: |
| רעננה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בחודש אוגוסט 2011 הזמנתי טיסות מלון ורכב עבור משפחתי באזור אגם גרדה .
מאחר והטיול כלל נסיעה בכבישים מהיפים באירופה רציתי להגשים חלום ולנהוג על אלפא 159 , לאחר מספר שיחות עם לאה מהסניף בדקו ואמרו לי שהרכב קיים וזמין ולא צריכה להיות בעיה .
לצערי הרב כל הבדיקות לא עזרו וכאשר הגעתי לסניף AVIS בשדה הטעופה של ורונה נאמר לי שהרכב הנ"ל לא קיים בצי הרכבים שלהם ונאלצתי לקבל רנו סניק .
העובדה שקיבלתי רכב למשפחתי גדול ומגושם די הרסה לי את החלום והשאירה לי טעם מר מהטיול שעלה לא מעט כסף . התסכול והאכזבה שלי גדולים מאוד נוכח העובדה שההזדמנות הזו התפספסה.
לחברת AVIS לא היה שום רכב ספורטיבי גדול אחר להציע לי . גם כשרציתי להוסיף את ההפרש.
פעם אחרונה שאני פונה לאופיר טורס להזמנת חופשה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופיר טורס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אופיר טורס |
שם ותפקיד: |
מבקשת לקבל מספר הזמנה?
|
תגובה: |
או אצל מי נעשתה ההזמנה באיזה תאריך ע"מ לאתר מספר הזמנה
תודה
|
פתרון: |
|
|
|
