|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ג'ינס שנפגם ובקשה לזיכוי |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| מודיעין קניון עזריאלי |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
רכשתי גינס שחור בסניף מנגו בקניון עזריאלי במודיעין . הוא כובס בפעם הראשונה לפי הוראות הכביסה- תכנית של כביסה עדינה ב 30 מעלות ללא סחיטה. יובש הפוך ובצל ועם זאת הגינס איבד את הצבע שלו ונהיו לו סימנים לבנים בעיקר באזור הרוכסן. ביקשתי להחזירו ולקבל זיכוי לרכישה אחרת בסניף . עברתי תקופה ארוכה של מרדף והמוני טלפונים לשירות הלקוחות בכדי להבין מה סטטוס הבקשה, נגררתי לסחבת מתישה ונאלצתי להגיע פיזית לסניף ורק שם אמרו שאכן הג'ינס חזר וחיכה לי עם תשובה חזרה כי ה"פגם נגרם מפגיעה חיצונית" התשובה אינה מקובלת בשום צורה! זה ג'ינס שנקנה בלמעלה מ 200 ש"ח ולאחר כביסה נראה כג'ינס בן כמה שנים לפחות והוא לא ראוי כלל ללבישה (אשמח לשלוח תמונות של הגי'נס)
לכל הפחות, מן הנדרש שאקבל זיכוי לרכישה נוספת בסניף.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מנגו שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
