|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חשבונית לתשלום גז |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 12 נובמבר 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ת.ד 714 ראשל"צ 7510602 |
כתובת: |
| ראשל"צ |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום!
לפני מספר חודשים עברתי לדירה חדשה ברמת גן.
חברת פזגז מספקת את הגז לבניין - ולאחר זמן מה קבלתי חשבונית ראשונה לתשלום על סך 252.10 ש"ח. מהנתונים של החשבונית הבנתי שחייבו אותי על פי תעריף גבוה וגם דמי המנוי הקבועים היום בתעריף גבוה.
פניתי לחברת פזגז לברור והסברתי לנציגה שתבדוק את התעריפים של החשבונית ושאני מבקש לקבל הנחה.
הנציגה אמרה שתבדוק את הנתונים ותחזור אליי עם תשובות.
הנציגה לא חזרה אליי ולכן לאחר מספר ימים התקשרתי לחברת פזגז כדי לברר על החשבונית וכדי לשלם את החשבון.
הנציגה שענתה לי אמרה שקבלתי הנחה על התעריפים של בגז ושל הדמי מנוי אבל רק לגבי החשבונות הבאים בלבד ולא על החשבונית שהופקה כבר.
בקשתי שההנחה תחול גם על החשבונית הראשונה והנציגה אמרה "שחברת פזגז לא יכולה להפיק זיכוי על חשבונית שהופקה"!!!
בקשתי לקבל הסבר או אסמכתא בכתב כל כך שחברת פזגז לא יכולה להפיק הנחה על חשבונית שיצאה - הנציגה אמרה שאין אפשרות וגם פנתה למנהל שסרב לדבר איתי וגם סרב להוציא אסמכתא בכתב.
מספר המנוי שלי בחברת פזגז - 30593731
נכון לרגע זה 12.11.15 - שלמתי את החשבונית השנייה שבופקה לי בלבד.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| הנחה על החשבונית הראשונה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פזגז שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
