| ניתוק גז ללא הגבלת זמן |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 10 נובמבר 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בס"ד, ל' חשון תשע"ו 12.11.2015
לכבוד חברת פז
מחלקת שירות לקוחות
שלום וברכה
האם יתכן שבמדינת ישראל בשנת 2015 אפשרי לחברת הגז "פזגז "לנתק את הגז בלי התראה מוקדמת, מתי שמתחשק לכם, ואינם מבטיחים לתאריך חיבור הגז מחדש?!.
שלא תטעו:
איננו חייבים לחברה אף לא שקל אחד.
מתקין ברז הגז מטעם חברת "פזגז" הוא שהתקין בביתינו נקודת גז לפני כחמש שנים. וכבר גבה מאיתנו טבין ותקילין על כך,
(ואז גם העביר הבלונים למקום חדש ועוד)
וכבר עברנו מאז ביקורות של טכנאים, ומעולם לא היתה תלונה על מרחק.
ביום ראשון 8.11.2015 האחרון הופיע בביתנו טכנאי מטעם החברה הנ"ל והחליט שאין מרחק של 50 ס"מ מיחידת חשמל, ומידית עלינו לשלם 250 שקלים, על מנת שיעביר אותה לכמה סנטימטרים מהמקום בה היא כרגע.
כיון שסרבנו, בטענה שמי שהתקינו זאת ואישרו שזה כן במרחק זה חברת הגז עצה, ולכן אנו לא חייבים לשאת בהוצאה זו, קיבלנו עונש מחברת הגז, וכעבור יומים ביום שלישי האחרון 10.11.2015 מצאנו על ביתינו פתק המבשר על ניתוקנו מהגז מידית. כשהסיבה "ליקיים טכניים" (מצו"ב הצילום)
הם לא הבטיחו שום דבר באשר לחיבורנו המחודש לגז.
מאז אנחנו מצלצלים שוב ושוב לחברה, כבר הסכמנו לשלם, ובלבד שיפתחו הגז מידית. הם טוענים שלא יכולים לשלוח טכנאי, רק בשבוע הבא לאחר השבת.
ועל אף שאנו מסבירים ומתחננים שהננו הורים לעשרה ילדים , ומצאנו את עצמינו חסרי אונים. כבר מספר ימים שאיננו יכולים לבשל דבר לילדים, והשבת קריבה ובאה.
עד לרגע זה נשאר שהטכנאי יבוא רק לאחר השבת בלבד.
חברת "פזגז", כך הבנו ,יכולה לנתק אותנו מתי שמתחשק לה לזמן בלתי מוגבל, הננו שבויים בידיה, בלי יכולת לעשות דבר, והכל לדבריהם לפי החוק.
יש בארץ בשנת 2015 דברים כאלה?!
האם יש מי שיכול לעזור לנו????
משפחת ***********
מס' צרכן 30008963
העתקים: משרד האנרגיה, מבקר המדינה, , אתרי איננטרנט
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
