|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי-זמינות אתר אינטרנט לתשלום חשבונות |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 07 פברואר 2016 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| אחד העם 1, ראשל"צ |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום,
כבר חודשים שהאתר של פזגז (pazgaz.co.il) לא מאפשר תשלום של חשבונות. כאשר מנסים להזין פרטי כרטיס אשראי וולחוץ על אישור המערכת מחזירה מסך שגיאה. זה קורה כמעט בכל ניסיון תשלום שעשיתי במהלך החצי שנה האחרונה.
פניתי אל שירות הלקוחות של פזגז מספר פעמים (טלפונית - משום שבאתר האינטרנט שלהם המודול של פניית לקוחות מחזיר הודעות שגיאה כמובן) והם טענו שזה לא קשור אליהן אלא לחברה אחרת. באתר האינטרנט שלהם רשום שיש חברה אחרת שמתחזקת להם את אתר האינטרנט אבל לדעתי חברת הגז אמורה לפנות אל החברה שמתחזקת את האתר ולדרוש טיפול בתקלה ולא להעביר את האחריות ללקוח קצה שפונה אליה לעזרה.
הנושא לא טופל עד היום למרות פניות חוזרות אל פזגז ולכן אני נאלץ לשלם טלפונית - (כמו גם וודאי הרבה לקוחות אחרים) סתם מייגע ואורך זמן.
תודה מראש
|
| בזבוז זמן |
סוג הנזק : |
| טיפול באתר האינטרנט מול קבלן חוץ של פזגז לתיקון התקלה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פזגז שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
