| דליפת גז |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 26 ינואר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| ירושלים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
דווחתי למוקד החירום של פזגז על דליפה רצינית מבלוני גז גדולים, נתבקשתי לסגור מיד את הבלונים והפנו אלי טכנאי. הטכנאי אמר שיגיע בעוד כשעתיים, הסברתי לו שיש לנו אירוע משפחתי, ובעוד שעתיים אהיה באולם האירועים, ובנוסף נמצאים אצלי אורחים מחוץ לעיר ואני זקוקה לחימום הדירה וגם למים חמים לרחצה. הוא טען שיש דליפות קודמות,בלית ברירה התיישבנו בקור ולא התרחצנו. כעבור כעשרים דקות הגיע שכן ואמר שיש ריח חזק של גז בחוץ, יצאתי יחד עם גיסי וראינו שלמרות שסגרנו את הבלונים הדליפה נמשכת. ניסיתי לדבר עם הטכנאי והוא לא ענה לי, ענתה מזכירה אלקטרונית, חייגתי קו חסום ואז הוא ענה לי ואמר שהוא ישתדל להגיע, הסברתי לו שלא אהיה והוא אמר אין בעיה הבלונים בחוץ. יצאנו לכוון אולם השמחות והרחנו בחוץ ריח נורא, אני נלחצתי מאד מאד וכל הזמן התמונות של פיצוץ הבנין בנתניה רצו לי בראש, בדרך לאולם התקשרתי אליו שוב השעה היית תשע-עשרה ועשרים, והוא ענה שהוא בדרך אלי. נרגעתי בשעה שמונה צלצלתי אליו ושוב לא תפסתי אותו, לא הרפתי וחייגתי שוב ושוב כשאני בלחץ גדול שמא יקרה אסון, ונגשו אלי אנשים לברך אותי לאירוע ואני הייתי בעולם אחר לגמרי, לבסוף חתני שראה את המצוקה הגדולה שלי ואגב גם הוא מהטלפון שלו ניסה לדבר עם הטכנאי ולא הצליח, ניסה לדבר עם מוקד החירום והם לא ענו לנו. חתני הציע שנדבר עם המשטרה והמשטרה שלחה את מכבי האש, אני בינתיים יצרתי קשר עם השכן, שהבחין בערב בדליפה ובקשתי ממנו שיקבל את הכבאים, אחרי שצלצלנו למשטרה הטכנאי צלצל אלי והגיע לבית יחד עם הכבאים! אח"כ צלצל אלי ואמר שאכן היתה דליפה רצינית והוא פקק את הכל, כך שאין דליפה ולמחרת באור היום יבוא לתקן. השעה היית תשע וחצי.
אני רוצה להבין אם הדאגה שלי היית מוגזמת, האם במצב כזה יש לחכות למעלה מארבע שעות, מה היה קורה אם מישהו היה עובר עם סיגריה? כמובן לכל זה נלווים הוצאות ואני רוצה את ייעוצכם. בתודה מראש.
|
| ייעוץ אישי + דרכים למנוע זאת מתושבים אחרים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
