|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הספקת גז |
נושא התלונה: |
| דומינגס לאון |
שם/כינוי: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| סוכנות פזגז- ירושלים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני כשבוע ביצעתי הזמנה של שני בלוני גז דרך אתר פזגז באינטרנט, אתר המאפשר ביצוע תשלום באמצעות חיוב כרטיס אשראי. לאחר שביצעתי החיוב כעבור כיממה נשלחה אליי הודעת מייל המאשרת את ביצוע ההזמנה ונשלח אלי מספר אישור. פניתי אל החברה פזגז לאחר שאף גורם לא פנה אלי לתיאום מועד ההספקה. בשיחה שקיימתי מול נציגת שרות בתחילה בכלל הופתעה הנציגה מכך שיש אפשרות לתשלום באתר ולאחר מכן לאחר ברור נאמר לי כי הפעולה לא נקלטה בכלל במערכת למרות שקיבלתי אישור הזמנה למייל. חשוב לי לציין כי מברור מול חברת האשראי ישראכרט הכן ניתן לי מספר אישור לעסקה אותו גם מסרתי לחברת פזגז אשר ממשיכה לטעון כי אינם רואים החיוב. כרגע אני ללא גז בישול בדירה ונתקעתי לא יודע למי לפנות
|
|
|
|
|
|
|
|
|
פזגז שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
