| שרות לקוי |
נושא התלונה: |
| שושן כפיר |
שם/כינוי: |
| יום שישי 26 מאי 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| פז -גז |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הכל החל בבדיקה של תקינות הגז של חברת "פז גז " היקרה... יום אחד התקבלה בביתי הודעה נא ליצור קשר עם חברת הגז על מנת לתאם בדיקה שגרתית של מערכת הגז ,תואמה בדיקה והגיע טכנאי שהחליט שיש צורך בתיקון ליקוי קטן בגובה החיבור של צינור הגז במטבח עניין פשוט על פניו,וכאן החלה מסכת ההתעללות שספגנו מחברת ""פז גז היקרה """.
מכיוון שאני וזוגתי עובדים שעות רבות מחוץ לבית לעיתים 12 ואף 13 שעות לא ניתן היה לתאם הגעה של טכנאי שיתקן את הליקוי , מכיוון ששעות הפעילות של טכנאי פז גז שהם בין 8:16:00 בימים ראשון עד חמישי ,דיברנו והתחננו שיגיעו ביום שישי היום הפנוי שלנו אך נתקלנו בחומה אטומה ובאי רצון מינימלי לבוא לקראתנו,וכך חברת """פז -גז היקרה""""""""" שלחה טכנאי בשעות המתאימות -----להם------ ומכיוון שלא היינו בבית החליטו לנתק אותנו ממערכת הגז המרכזית המותקנת בבניין, דבר שלא היה מפריע לי אלמלא העובדה שהמים החמים בביתי מחוברים למערכת הגז וכך משפחה עם שני ילדים לא התקלחה באותו הערב בגלל""""""חברת פז גז היקרה """""""""יום למחרת יצרה אשתי קשר עם חברת פז גז ושוחחה עם בחורה בשם זהבית שתאמה לנו עוד באותו היום הגעה של טכנאי שבא לחבר אותנו למערכת הגז דבר שהצריך לקיחת חצי יום חופש על מנת שזה יוכל להתבצע לאחר המתנה ממושכת להגעת הטכנאי הגיע הטכנאי ואמר ואני מצטט""""אני עושה לכם טובה שבכלל הגעתי לחבר לכם את הגז"""""נכון חברת פז גז אכן עושה לנו טובה שהיא גובה תשלום עבור הגז ומגיעה לחבר את לקוחותיה, אך בכך לא הסתיים העניין מכיוון שאת הליקוי היה צורך בטכנאי נוסף שיסדר את צינור הגז במטבח ואף הסכמנו לשלם 225 ש"ח עבור זאת ,על כן תואם שביום שישי בין השעות8:12:00 יגיע טכנאי כמובן שחברת """"""""פז גז היקרה """"""""שוב לא עמדה בלוח הזמנים
ורק לאחר נסיונות ברור חוזרים ונשנים הואיל בטובו הטכנאי בשעה 12:45 להודיע שהוא מאחר אך הודענו לו שיש לנו צורך להוציא את הילדים מהגן ושאין צורך שיגיע מכיוון שהמתנו די הותר זמן""""" 4 שעות ו45 דקות"""""" כאן נכנס לתמונה מנהל העבודה של הטכנאים בחור בשם יוסי שניסה לתרץ את האיחור בשלל תירוצים העובד חדש וכו' לאחר הפצרות רבות והבטחה שהטכנאי יגיע תוך 15 שעה המתנו אך הפלא ופלא שוב חברת פז גז לא עמדה בזמנים יצאנו מהבית ....
תוך תהיה אם זו היתה קריאה של דליפת גז מסוכנת האם זה השרות המעולה שחברת פז-גז יכולה
לספק........... בווווווווווווושההההההה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
