| השטיח המעופף מוכר טיול מאורגן אחד,ובפועל מעביר טיול מאורגן אחר-זול יותרd |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 08 נובמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 8/11/11 יצאתי לטיול מאורגן לברצלונה וקוסטה ברווה עם חברת השטיח המעופף.
קיבלתי דברים שונים במהלך הטיול לעומת מה שהיה מתוכנן בפועל, ואם הייתי מודעת לכך אולי לא הייתי יוצאת לטיול זה.
1.לשהייה בטיול הובטח מלון אולימפיק גארדן,ראיתי מפרט מלון זה באינטרנט והוא נראה לשביעות רצוני, אולם כאשר הגענו למלון הופתענו לשמוע כי אין מקומות במלון זה ונתנו לנו מלון חלופי.סביר להניח כי כאשר מארגנים טיול מאורגן של 40 איש-המלון מוזמן קודם לכן.
החברה נתנה לנו מלון זול יותר ומכרה לנו כאילו אנו נמצאים המלון טוב.
2.תוכנן יום אחד חופשי מתוך 5 ימי הטיול.
כאשר הגענו לברצלונה הופתענו לשמוע כי החברה קיצצה את ימי הטיול והחליטה כי יש לנו 2 ימים חופשיים במקום יום אחד.ז"א יום טיול הוחלף ביום חופשי.
בחרתי טיול מארוגן כיוון שאין ביכולתי לטייל לבד ולכן לקחתי זאת בחשבון,וכאן החברה ביטלה יום טיול אחד בלי להודיע על כך,אם הייתי יודעת אולי ולא הייתי יוצאת לטיול זה,שכן העדפתי היא טיול מאורגן.
3.קיימים מקומות שהחברה ציינה כי נבקר בהם, אך משום מה בכלל לא הגענו לשם.
אני חושבת שאם החברה הייתה מפרסמת את מפרט הטיול באמת כמות שהוא לא הייתי בחורת לצאת לטיול זה, החברה פירסמה מסלול ומלון רבה יותר טובים ממה שבאמת יש בטיול רק בכדי למשוך לקוחות לטיול זה.
אני מאוד לא מרוצה היחס זה של החברה ואני לא חושבת כי אזמין אצלם חופשה בעתיד.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
