| שבלול באוכל |
נושא התלונה: |
| יום שישי 30 מרץ 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור אילת |
אזור: |
| ספורט קלאב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בין התאריכים 28-31/3/07 הייתי ביחד עם בת זוגתי ועוד זוג חברים בחופשה במלון ספורט קלאב של ישרוטל באילת, במהלך ארוחת הצהריים, בזמן האכילה מצאתי שבלול די גדול בצלחת הסלט שלי, הדבר היה מאוד לא נעים וללא ספק הרס את הארוחה. לציין שהחופשה מלבד תקרית זו הייתה מצוינת וחבל שהחופשה נפגעה בעקבות המקרה. לאחר שנמצא השבלול פניתי לאחד האחראים במקום והראיתי לו את הצלחת, הוא אמר שמייד ייקח את הצלחת אל השף להראות לו. בדיעבד לא עשה כלום. הייתי מצפה ממלון ברמה כזו שלפחות יבוא אחד העובדים לשולחן ויתנצל על המקרה. לאחר שנהרסה לנו ארוחת הצהריים ולא נראה שאת מישהו מעובדי המלון זה מעניין. הלכתי לקבלה של המלון וביקשתי לדבר עם מנהל המלון, הבחורה בקבלה הציע לי לדבר עם סגן מנהל המלון שבמקרה נמצא במקום, מייד פניתי אליו ולהפתעתי גיליתי שזהו אותו אדם שהראיתי לו את הצלחת ואמר שייקח אותה אל השף. שאלתי אותו איך דבר כזה קורה?! לדבריו אין מה לעשות ודברים כאלה קורים, כשמאכילים 1000 אנשים לא ניתן לשיתוף את החסה. דבריו הכעיסו אותי מאוד ואמרתי לו שבשום מקרה לא יכול להיות שסגן מנהל מלון ששילמתי לו במיטב כספי גם על הארוחות, יגיד לי שיכול להיות שיהיו לי שבלולים באוכל ודברים כאלה קורים, הצדקת המקרה היא דבר שאינו נתפס בכלל, הודעתי לו שהרס לנו את ארוחת הצהריים והמעט שיכול היה לעשות זה לבוא לשולחן, להתנצל ולומר לנו שדבר כזה לא יקרה שוב. ביום האחרון לפני עזיבת החדר, השאירו לי בחדר בקבוק מים ומכתב עם שובר הנחה בסך 100 ש"ח לביקור הבא באותו המלון ובתוקף לשנה. נראה לי מגוחך לתת על משהו שקרה בחופשה נוכחית הנחה לחופשה הבאה ועוד בתוקף לשנה. אני לא מכיר הרבה אנשים שיוצאים לחופשה באותו מלון יותר מפעם אחת בשנה ואם מישהו עושה את זה הרי זהו רווח נקי של המלון ולכן אני רואה בשובר מהלך שיווקי לכל דבר ולא התנצלות משום סוג, הדבר הוא בושה וחרפה לרשת במעמדה של ישרוטל. את השובר כמובן השארתי במלון. חבל שחופשה באמת טובה נהרסה בצורה כזו.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
