| זיכוי |
נושא התלונה: |
| יום שישי 07 ספטמבר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| כרמיאל |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתחילת החודש קיבלתי מתנה שלא מצאה חן בעיניי מרשת "גראס", החזרתי את המתנה וקיבלתי זיכוי על של 109 ש"ח. נאמר לי שעם הזיכוי הזה אינני יכולה לקנות תכשיט במבצע יומולדת (קנייה בהנחה לפי מספר שנותי, מבצע לחברי מועדון) ובנוסף שאינני יכולה לרכוש תכשיטים בזיכוי הנל שנמצאים במבצע אלא במחיר מלא בלבד!
שלחתי מכתב תלונה לאתר של רשת גראס ועד היום לא קיבלתי מענה... שאלתי הייתה: האם הזיכוי על סך 109 שח אינו שווה ערך 109 במזומן? שהרי אם רציתי, יכלתי לבקש את הזיכוי במזומן, ככתוב בחוק.
אני חושבת שזו עזות מצח ממדרגה ראשונה וחוצפה שאין כדוגמתה שרשת גדולה כמו גראס יכולה לקבוע לעצמה ולקהל לקוחותיה כללים שלא הגיוניים ואינם הוגנים כלל, שלא לדבר, לא חוקיים!!!!!!!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| מענה מיידי מרשת גראס + פיצוי הולם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
