פרטי התלונה

תלונות גראס

תלונות עוד בתכשיטים

תלונות תכשיטים

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
טבעת פגומה לאחר תיקונים... נושא התלונה:
אזור תל אביב אזור:
תיאור הבעיה:
לפני כפחות משנה רכשו עבורי טבעת עם כוכב מהדוכן בקניון אבנת - פ"ת.
לאחר זמן לא רב בכלל של שימוש בה, הטבעת נהייתה שחורה לחלוטיין והתחילה להתפורר, ולגרום לאלרגיה על האצבע...
לפני כחודש וחצי הכנסתי אותה לתיקון בדוכן בקניון אבנת, נאמר לי שיקח בין 3 שבועות לחודש עד שהטבעת תחזור...
לאחר כמעל 3 שבועות, באתי לאסוף את הטבעת בחזרה... היא נראה כי בסה"כ ציפו אותה בדבר פשוט, אך החלטתי לקחת אותה מכיוון שידוע לי שתכשיטיה של גראס איכותיים...
למרבה הפלא, בתוך שבוע וחצי (!!!!) הטבעת התכהתה כולה שוב, נראית כמו טבעת משוק הפשפשים ב10 ש"ח, ופשוט זוועה!!!
לתיקון שני אין סיבה שאכניס אותה, כבר ברור לי מה תהיה התוצאה.
רק חבל שלא ידעתי שטבעת ב350 ש"ח אצלכם, שווה לטבעת ב20 ש"ח בכל דוכן אחר.... חומר לא איכותי, הטבעת נראית זוועה בתוך זמן קצר...
תודה שלימדתם אותי על כך...

מור צבי
כספי סוג הנזק :
זיכוי/ החלפת הטבעת בחדשה ותקינה לחלוטיין פתרון נדרש :

גראס שירות לקוחות

, תגובה:
שרית דמבו - מנהלת שרות שם ותפקיד:
על מנת לבדוק הטענה, אודה לקבלת הטבעת המדוברת הנמצאת אצל הלקוחה.
עם קבלת הטבעת ובדיקתה, נשיב לאמור בתלונכם ללא דיחוי.
תגובה:
על מנת לבדוק הטענה, אודה לקבלת הטבעת המדוברת הנמצאת אצל הלקוחה.
עם קבלת הטבעת ובדיקתה, נשיב לאמור בתלונכם ללא דיחוי.
פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה