|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שיבוץ אבנים |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 01 פברואר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| קניון שבעת הכוכבים בהרצליה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
קניתי לפני שנים מספר שרשרת ועגילים משובצים באבני טורקיז. כבר פעמים רבות האבנים נפלו, כל פעם בתכשיט אחר. הפעם נפלה אבן בעגיל ושתי אבנים בשרשרת. אני צריכה כל פעם להגיע לחנות, למסור את התכשיט, לחכות כ-3 שבועות ולשלם על השיבוץ. זאת חוצפה שאין כדוגמתה. אתם עשיתם עבודה גרועה ובמקום לפצות אותי אתם מטרטרים אותי כל פעם מחדש ודורשים תשלום. אני לא אקנה אצלכם יותר בחיים וגם מנעתי מאנשים אחרים לקנות אצלכם ולסבול ממפח נפש. זה מאוד עצוב שתכשיטים הופכים לעונש. אתם משאירים טעם רע וראיתי תלונות רבות בפורומים שונים נגדכם. חבל שאתם לא מסיקים את המסקנות הנכונות
|
|
|
|
|
|
|
|
|
גראס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרית דמבו - מנהלת שרות |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
הלקוחה פנתה אל מחלקת שירות הלקוחות של רשת ג.ר.א.ס בתאריך 22.2.2011, ונתבקשה להעביר את התכשיטים לבדיקת מרכז השירות. הלקוחה טרם העבירה את התכשיטים לבדיקתנו.
עם קבלת התכשיטים ובדיקתם נוכל להשיבה.
בברכה
שרית - רשת ג.ר.א.ס |
תגובה: |
שלום רב,
הלקוחה פנתה אל מחלקת שירות הלקוחות של רשת ג.ר.א.ס בתאריך 22.2.2011, ונתבקשה להעביר את התכשיטים לבדיקת מרכז השירות. הלקוחה טרם העבירה את התכשיטים לבדיקתנו.
עם קבלת התכשיטים ובדיקתם נוכל להשיבה.
בברכה
שרית - רשת ג.ר.א.ס |
פתרון: |
|
|
|
