|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זלזול בלקוחות |
נושא התלונה: |
| יום שישי 14 יולי 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| קניון חיפה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שרשרת שניקנתה ב-2006 נקרעה בפעם הרביעית, וב-3 הפעמים נאלצתי לשלם עבור התיקון שנעשה בחוסר מקצוענות. אני מוכנה למסור לבדיקת מומחה את התיקון הנוכחי כדי לבסס את טענותי. אני מבקשת להחליף את השרשרת באחת חדשה.
חוה שמפנייר
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החלפה לשרשרת חדשה או פיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
גראס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרית דמבו - מנהלת שרות |
שם ותפקיד: |
לצורך בדיקת מכלול טענותייך נבקשך להגיע לאחד מסניפי הרשת ולשולחו שוב למרכז הרשת לצורך בדיקתו ולצורך בדיקת טיב התיקון.
לאחר בדיקה כאמור, נשוב ונעדכנך לענין המשך הטיפול במקרה הנדון. |
תגובה: |
לצורך בדיקת מכלול טענותייך נבקשך להגיע לאחד מסניפי הרשת ולשולחו שוב למרכז הרשת לצורך בדיקתו ולצורך בדיקת טיב התיקון.
לאחר בדיקה כאמור, נשוב ונעדכנך לענין המשך הטיפול במקרה הנדון. |
פתרון: |
|
|
|
