|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוסר אחריות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני שנתתים (בערך) קניתי עגיל יהלומים עם אבן בסך 6,500 ש"ח. לאחר שנה האבן שכבדה מהעגיל פשוט צנחה על הרצפה!!! והתנתקה מהעגיל, הגעתי לסניף וניסיתי לדבר ולהסביר אבל התשובה היתה שהאחריות ניתנת רק על הסוגר (עגיל בכזה סכום ואחריות על סוגר??) ואם אני רוצה תיקון אני צריכה לשלם 370 ש"ח, לא היתה ברירה ושלחתי לתיקון אבל לא היה להם אבן כזו והם נתנו לי במקום אבן קטנה יותר ובצבע שונה (הסכמתי אבל רק כי לא נתתם שום פיתרון אחר ורציתי עגיל) עכשיו שוב קרה אותו מקרה לבשתי את העגיל יצאתי לחתונה ובדרך האבן התנתקה מהעגיל! הגעתי לסניף ואותו דבר בדיוק קרה והפעם שוב הביאו לי אבן קטנה יותר ובצבע שונה וכמובן שאני צריכה לשלם.
אם לשלם אז לפחות על עגיל שייראה כמו העגיל שקניתי ולא כמו עגיל שונה לחלוטין ואם אין לכם אבן אותו דבר אז לפחות אל תקחו תשלום (מלכתחילה חברה שמכבדת את עצמה צריכה להחליף את האבן לאותה אחת ובלי תשלום זה לא עגיל שעלה שקל)
בכוונתי להמשיך ולרשום בכל אתר אפשרי על המקרה וכן באתרים באנגלית ואני ככל שביכולתי כדי לקבל את השירות המגיע לי
|
| בזבוז זמן ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| שיחליפו לי את האבן (אני אפילו לא מתעקשת על אבן דומה לאבן שהיתה) ללא תשלום נוסף! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רויאלטי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
