| תרמית שלא טופלה< |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| קרית גת ורחובות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
רכשתי תכשיט כאשר נאמר לי במפורש שהאבנים בו הן יהלומים, וכן ניתנו לי תעודות בהתאם. התברר לי בדרך מקרה כי האבנים כלל אינן יהלומים, ומכיוון שיש לי את התעודות המוכיחות את התרמית, מנכ"ל רויאלטי הציע להחליף לי את האבנים בתכשיט ליהלומים. מסרתי את התכשיט "לתיקון" והמנכ"ל אמר שכשהתכשיט יגיע לסניף רחובות (שם אני מתגוררת) הוא יתקשר אלי בכבודו ובעצמו, אך לא שמעתי ממנו דבר. בנוסף על כך, רכשתי שעון יוקרתי באותה רשת והשעון התקלקל שוב ושוב. התבקשתי לשלם עבור התיקונים למרות הביטוח, אך השעון המשיך להתקלקל. כשמסרתי אותו בפעם האחרונה לתיקון טענתי שכנראה מדובר בסדרה פגומה, ואני לא מוכנה לקבל את השעון הזה בחזרה. לא ייתכן ששעון חדש מתקלקל שוב ושוב. ענו לי ש"מטפלים בבעיה", וכמובן, לא שמעתי מהם.
|
| ועוגמת נפש על הטרטור האינסופי |
סוג הנזק : |
| זיכוי מלא על השעון הדפוק והוצאות התיקונים וכן אותו תכשיט משובץ ביהלומים אמיתיות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
