|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שעון שמתפרק וחברה שרוצה רק כסף על מנת לתקן פגם ייצור |
נושא התלונה: |
| דדון מירי |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 25 אפריל 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| באר שבע |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
קניתי לבעלי 2 שעונים של חברת seiko מרשת רויאלטי לכבוד טקס החינה לפני הנישואין.
לאחר החינה בעלי ענד את השעון עם רצועת המתכת אך זו התפרקה בעקבות נפילת פינים תוך מספר שעות של ענידה.
השעון הוחזר לתיקון ובחברה "טענו כי החליפו" את הפינים הלקויים.
אך שוב לאחר ענידה נפלו פינים אחרים ושוב נשלח השעון לתיקון ובעקבות כך בעלי לא זכה לענוד כלל את השעון ובטח שלא ביום חתונתנו שבשבילו נקנה השעון.
לאחר התיקון השני שוב ענד בעלי את השעון ושוב נפלו פינים.
אך אנו כבר הגענו למצב של ייאוש "מהחברה היוקרתית" ופשוט הנחנו את השעון במיגרה.
לאחר כמה חודשים (בניקיונות לפסח) ניתקלתי בשעון והחלטתי לשלוח אותו שוב לתיקון.
אך הפעם הם הגדילו לעשות וטענו כי רצועת המתכת פגומה ובגלל זה נופלים שם כל הזמן הפינים וכי צריך להחליפה אך זה יעלה לנו 300 שקלים.
עצוב מאוד שאין עם מי לדבר בחברה הזו ונראה כי זו חברה בלי "אבא" .
קניית השעונים ברויאלטי עלתה לי בבזבוז זמן רב עוגמת נפש מכל הויכוחים וביזבוז של כסף 1500 שקלים לשעון שכמעט ולא נענד ושבעלי לא נהנה ממנו כלל.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפת הרצועה לרצוה תקינה ללא תשלום, לשני השעונים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רויאלטי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
