|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טבעת יהלומים שהתפרקה |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 30 ינואר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| המלאכה 2 רעננה |
כתובת: |
| רננים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך30.1.11 קניתי טבעת יהלומים בחנות רויאלטי.
לאחר תקופה קצרה שבקושי ענדתי את הטבעת וללא שום סיבה, התפרקה הטבעת ופשוט עפה לי מן היד בעת מחיאת כפיים בהצגה בה הייתי.
פניתי לחברה וביקשתי זיכוי כספי על מנת להחליפה שכן
בשל היותה טבעת במבנה של חוליות הבנתי שזה עלול לקרות שוב ואף אוכל לאבד לחלוטין את הטבעת.התשובה שקיבלתי לתדהמתי היתה שלא אקבל זיכוי ואף לא תיקון מאחר וכנראה נתפסה במשהו וחסר בה חלק (היא כולה עשויה מחלקים קטנטנים והרי היא עפה לי מן היד באולם מלא באנשים).
אני מבקשת להדגיש כי שמרתי על הטבעת מכל משמר ולא גרמתי לשום חבלה בה . בטוחני שאיש מקצוע יוכל להעיד שלא התפרקה כתוצאה מחבלה...,
''קיימת בעיה נוספת ,בעת התשלום רשמה הקופאית 100 שח' פחות ממה ששולם בפועל על ידי, שכן שילמתי במכירת תכשיט זהב שלי (ויש לי עדות לכך ),סכ''ה עלתה לי הטבעת לאחר 70 אחוז הנחה -- 3.200 ש''ח .
אודה לתשובתכם ולטיפולכם הנאמן.
יהודית
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי מלא |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רויאלטי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
