|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קיבלתי יחס לא יפה ושירות גרוע בסניף מודיעין |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 10 אפריל 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| מודיעין |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
היינו ברויאלטי ב-10/04/2012. רצינו לקנות לי במתנה טבעת נישואין חדשה לכבוד האירוע החשוב שקרה בחיים שלנו. בהזדמנות זו גם רציתי להחזיר את הטבעת הישנה של רויאלטי שאני לא ממש קשורה אליה ולחסוך קצת כסף למתנה .ניגשנו לסניף.מודיעין בסביבות שעה 15:00. בהתחלה טיפלה בנו מוכרת מאוד נכמדה עד שהיא לא פנתה לאחראית שלה. האחראית דיברה איתי בצורה מאוד מתנשאת ולא יפה. היא בכלל לא רצתה לשמוע על הרצונות והבקשות שלי ומאוד לחצה עליי. אני מאוד נפגתי. ד"א האחראית הזאת היא דוברת רוסית. אני גם. דיברה איתי חצי עברית חצי רוסית. היא הזכירה לי מוכרות בברית המועצות לשעבר. שם לא הייתה תרבות של יחס מכובד ללקוח. היה מוזר לי למצוא יחס כזה בישראל ברשת מכובדת של תכשיטים. באותו יום קיבלתי בחנות בגדים שירות מצויינת ממוכרת דוברת רוסית.
בסופו של דבר קנינו טבעת בחנות אחרת. ומרויאלטי ברחנו.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| להודיע להנהלת הסניף והרשת כולה על ההתנהגותה לא מתאימה של מוכרת אחראית |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רויאלטי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
