|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טבעת יהלום |
נושא התלונה: |
| פינחסוב לודה |
שם/כינוי: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| קרית גת |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
קיבלתי במתנה טבעת יהלום שנרכשה ברשת רוילטי סניף קרית עם הבטחה שיש אחריות לכל החיים ב 2007 .
ב 2013 נפל היהלום מהטבעת ולמזלי הצלחתי למצוא את היהלום חזרתי לסניף שרכשתי והם קיבלו את הטבעת לתיקון ואמרו שאם היה צריך לשבץ אבן חדשה היינו משלמים על האבן תוספת תשלום אך התיקון ללא תשלום כי יש לנו "אחריות לכל החיים". מסרנו את הטבעת ב 26-27/04/2013 לאחר שבוע וחצי מתקשרים מהחנות ואומרים שאנחנו צריכים לשלם על התיקון 120 ש"ח למממהההה???? הרי נאמר שיש אחריות !!!! למנ לא אמרו לנו שאנחנו צריכים לשלם מיד כשמסרנו את הטבעת לתיקון??? . התקשרתי לרשת ודיברתי עם גליה והתשובה שקיבלתי היא שאחריות ניתנת רק לשנה ושאין מה לעשות וזה לגטימי, האמנם???? אני פשוט לא קונה יותר ברשת הזאת לעולם ועם זאת לא הייתה מתנה מבעלי שקנה את הטבעת בהפתעה לא הייתי קונה שם לעולם פשוט גועל נפש . רשת שמכבדת את עצמה תעמוד מאחורי המילים שלה שיש " אחריות לכל החיים"
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לא אמורים לגבות ממני 120 ש"ח עבור תיקון |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רויאלטי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
