| מנורות דפוקות, לא מוכנים להחליף ולא לוקחים אחריות |
נושא התלונה: |
| שנקולבסקי ישי |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 28 יולי 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| באר שבע |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 7/12/2010 רכשתי במחסני תאורה קנייה גדולה, חלק מהקנייה היתה 3 גופי תאורה לגינה מסוג "טיבט יפני", את הגופים האלה קניתי בהמלצת גנן שהוא בעצמו היה עובד במחסני תאורה במשך כמה שנים, הוא התקין את המנורות בדיוק לפי ההוראות (כולל יציקות בטון כמו שצריך וכו'), לאחר פחות מחצי שנה המנורות החלו להתנדנד עד שאחת מהם נפלה ונשברה, המנורות פשוט התפוררו מהמים!! אפשר לראות בתמונות שצילמתי שהם חלודות ומתפוררות! בנוסף כל הצבע החיצוני פשוט התקלף ודהה וזאת תוך חצי שנה!!
אותו גנן שהרכיב אותם פנה אליהם שיחליפו, אחראי שראיתי שעברו חודשיים וכלום לא קרה פניתי אני לסניף והתעניינתי על רכישת מנורות לגינה מסוג טיפני.. בסרט וידאו שבידי נאמר לי ע"י נציג המכירות שהם מחזיקות שנים, לא נהרסות במים ויש עליהם אחריות... הבאתי את המנורה השבורה לסניף ואז הם האשימו בהתחלה את המתקין שהוא שם ברגים קטנים, אחרי שהוא הבהיר להם שהוא השתמש בברגים שהם נתנו (אח"כ פתאום הם אמרו שזה מגיע בלי ברגים..), בסופו של דבר הם לא לקחו אחריות ומנהל הסניף אמר לי שאין מה לעשות.. התקשרתי לשירות הלקוחות ושם אמרו לי לשלוח לבדיקת מעבדה אצלם ויחזרו אלי לאחר שבוע.. שלחתי..כמובן שלא התקשרו, במשך שבועיים אני מתקשר כל יום לבחורה בשם חני,"מנהלת" שירות לקוחות.. היא מבטיחה שחוזרת ולא חוזרת..אתמול היא אמרה לי "המנורות חזרו לסניף, זה בגלל חומרי הדברה" הסברתי לה שאין חומרי הדברה וגם אם היו אז זה בטח לא סיבה להצבע יתקלף ממים שבממטרות..
בקשתי מהם תגובה כתובה והיא לא מוכנה לתת וגם לא את בדיקת המעבדה..
לסיכום, אני מצפה שיקחו אחריות על המוצר וישלחו מתקין על חשבונם שיפרק את 2 המנורות האחרות שעומדות ליפול ויחליפו לי אותם לסוג אחר של מנורות (כמובן שישאו בתוצאות ההתקנה כי אני כבר שילמתי מעל 1000ש"ח על ההתקנה הראשונה)
במידה ולא יסתדר אפנה לתביעות קטנות
|
| פירוק המנורות הקיימות, החלפה בסוג מנורות אחר והתקנתם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
