|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בעיה ב kmix |
נושא התלונה: |
| יום שני 03 מרץ 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| חוצות המפרץ |
כתובת: |
| חוצות המפרץ |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום שמי מורן.בעלי קנה לי מתנת נישואים מיקסר kmix בצבע כתום ליום הנישואים. קנה לי ביום שלישי.ביום חמישי בערב הכנתי בצק במיקסר והמיקסר עשה רעש נורא חזק וחשבתי שהוא עוד רגע מתפוצץ.ישר הפסקתי אותו ולמחרת נסעתי למקום מישהי בשם שני קיבלה אותה היא בדקה את המיקסר ואמרה אכן שיש רעש חזק ומוזר.היא החליפה לי ונצנה לי אחר.הגעתי הביתה ולמחרת הכנתי בצק נוסף.ולצערי שוב הוא עשה ריש חזק נורא והרגיש שמשהו חא בסדר.הםסקתי והתקשרתי לחנות.היאנענתה לי.ביקשתי ממנה החזר כספי כי אינני מאמינה במוצר הזה יותר ובטח שלא במוצר שאתם מוכרים.היא ישר ענתה בהרמת קול קלה ואמרה שאני ממש לא יכולה לקבל לא זיכוי ולא החזר כספי.ואני צריכה לנסוע לחיפה שוב)אני גרה בקיבוץ נווה ים) לחיםה ולתת אותו למעבדה שלהם כדי שיבינונמה הבעיה.אני כמובן ישר התנגדתי ואמרתי שאני לא מעוננינת מפני שזה מיקסר חדש שנאני קינתי ואין סיבה שהוא יעבור תיקום מאחר והוא אצלי יום בלבד.היא ענתה ואמרה שהיא לא יכולה לתת לי זיכוי או החזר כספי מאחר והביאה לי מיקסר חלופי. הסברתי לה שאין אני אשמה אלא המיקסרים שלכם כנרכה לא תקינים.היא התעקשה ואמרה שזה הנוהל ואין מה לעשות עם זה.ואני צאיכה לשלוח אותו לתיקון וזה אולי גם יעלה כסך כי צריכים לראות מה הבעיה.אני הייתי בשוק כאיחו קניתי מיקסר חזרתי אליכם פעמיים כי הוא לא טוב.היו אצלי שני מיקסרים ב 5 ימים בלבד ואתם מטרטרטים אותי ככה בלי שום סיבה ועכשיו אני יקח אחריות?!!!ביקשתי לדבר עם המנהל שלה שקוראים לו תומר.היא אמרה ש הוא עסוק.ואני אמאתי אין בעיה ושאלתי אם יכול להיות לחזור אליי מאוחר יותר.היא בדקה כנראה הלכה לשאול אותו.וחזרה אמאה מורן המנהל תומר אמר גם כמוני והוא עסוק ואמר שאין לו זמן לדבר איתך.ואני שומעת אותו ברקע אומר לה אין לי מה להגיד לה אם היא רוצה שתלך לפניות הציבור ולעורך דין מצידי.אני ממש מעוננינת בהחזר כספי.אני מוטרגת מאוד מהמיקסר ומהשירות.מורן 052***6677.אשמח לתשובה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
א.ל.מ. רשת חשמל ואלקטרוניקה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
