|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי מתן שרות וזלזול בלקוח |
נושא התלונה: |
| בוקובזה רונית |
שם/כינוי: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| הקניון הגדול פתח תקוה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך ה- 20 04 14רכשתי טלויזיה מחנות א.ל.מ .שם המוכרן רונן סיכמנו את העיסקה ורונן אמר יש .לי צו'פר בשבילך את מקבלת גם התקנה חינם. יופי שמחתי שילמתי והלכתי לדרכי. יומיים לאחר החג מתקשרים אלי אלו שאמורים להתקין לי את הטלויזה אמרתי יופי קודם שהטלויזיה תגיע ,טוב אמרו לי תתקשרי כאשר הטלויזיה תגיע .לאחר כמה ימים מתקשר אלי המובילשל חברת אלקטרוניקס שאיתם אתם עובדים ומודיע לי שהוא בדרך האם אני בבית בלי לתאם מראש .אמרתי לו שלא ושיתאמו איתי מתי שהם באים לאחר כמה ימים עוד פעם מתקשר המוביל מהדרך ומודיע לי שהטלויזיה בדרך האם אני בבית אמרתי לו שאיני בבית ואם הם רוצים שאהיה בבית שיתאמו איתי מראש התקשרתי לרונן והוא עשה מפר טלפונים , ואמר לי שיתאמו איתי .לאחר כמה ימים סוף סוף הגיעה הטלויזיה בלי לתאם. למזלם ולמזלי היית בבית לאחר מכן התקשרה נציגה והודיעה לי שביום ראשון בתאריך ה4.05 יגיע המתקין בין השעות 13 עד 15 חיכיתי בבית מ12.20 צמודה לטלפון בבית ,ולפאלאפון שלי והמתקין לא הגיע צלצלתי שוב לרונן והוא התקשר אליהם ואני בצד השני של הקו ושאל אותם למה לא הגיע המתקין אחרי שהם בדקו הם אמרו לרונן שהמתקין היה ולא היה אף אחד בבי ת שקר וכזב פשוט לא יאמן איזה עם איזו חברה אתם עובדים. והם הוסיפו שיש פתק על הדלת הלכתי לבדוק שום פתק.לא על הדלת לא מתחת לדלת סתם עבודה בעיניים טוב רונן אמר שינסה לתאם איתי מועד אחר ושיחזור אלי , אחר הצהריים ירדתי למטה והנה אני רואה בתיבת הדואר פתק שהיה מתקין ולא היינו בבית שקר וכזב.עד היום אני מחכה לטלפון מתי יבואו להתקין את הטלויזיה .שרות של א.ל.מ פשוט ביזיון זילזול בלקוח ועוגמת נפש אני מבקשת שתיתנו את דעתכם על כך מצפה להתיחסותכם. בתודה מראש רונית ****
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
א.ל.מ. רשת חשמל ואלקטרוניקה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
