|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מוצר פגום |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 27 יולי 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| אלמ דיוטי פרי |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רכשתי ב7/6/14 מכונת תספורת מדגם WAHL type 1541
לאחר שימוש מועט בה והקפדה על ניקיון הבחנתי כי התפתחה בה קורוזיה על הסכינים.
היו לי בעבר מכונות שעלו פחות ומעולם לא נתקלתי במצב כזה
ניסיתי לפנות לשירות אחריות והם טוענים שזה מוצר שצריך לשמן לאחר כל שימוש?! ולכן המכונה מחלידה (אם לא)- כאשר זו מכונת תספורת לזקן שאמורה להיות לשימוש מהיר ויומיומי. לא סביר ולא הגיוני בעליל. המוכר שעודד אותי לרכוש את המכונה כלל לא עדכן אותי בשימוש הטרחני והבעייתיות של הסכינים המחלידות שלה.
רכשתי מכונת גילוח לשימוש מהיר וכדי לחסוך זמן ולא על מנת להתחיל לטפל בה ולשמן אותה לאחר כל שימוש(?!)
לא נאמר שום דבר לגבי המורכבות וחסור הנוחות הרב של השימוש במכונה בעת הרכישה וזו הטעייה ובנוסף מוצרים זולים יותר שהיו לי בעבר של פיליפס היו הרבה הרבה יותר עמידים ואיכותיים
בכל מקרה אני לא מעוניין במכונה שמחלידה, זה מוצר גרוע
ביקשתי בצורה יפה להחליף לי למוצר מדגם אחר ואיכותי יותר
וקבילתי תשובה שלילית ממוקד השירות של אלמ, נאמר לי שזה המוצר שרכשתי וזו הבעיה שלי. לא הגיוני שהם מוכרים מכונה שמחלידה ככ מהר ובקלות וזו הבעיה של הלקוח.
אנא עזרו לי שנפתור את המקרה המצער הזה, זה מכעיס וזו גניבה, אני מאד מאוכזב ממכונה שעלתה לי 240 שקל.
תודה, סילביו
טלפון 0****3289
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החלפה במוצר אחר שלא מפתח קורוזיה כברירת מחדל |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
א.ל.מ. רשת חשמל ואלקטרוניקה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
