| מכונת כביסה שנרכשה והגיעה מקולקלת |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
לפני שבוע היינו ב"קרנבל החשמל" של חברת א.ל.מ והחלטנו להתחדש במכונה חדשה לקראת פסח מאחר והישנה התקלקה, המכונה הגיעה בתחילת השבוע וחיכינו לטכנאי שהגיע היום על מנת שירכיב אותה ויעביר לנו הדרכה.
לצערנו לאחר שחיכינו לו בערך 4 שעות התבשרנו שהמכונה לא עובדת, לאחר תסכול רב דיברנו עם המוקד בו נאמר לנו שיגיע טכנאי בכיר לתקן את המכונה "החדשה", לצערנו למרות כל הבקשות להחליפה במכונה שעובדת קיבלנו רק את התשובה שיגיע טכנאי בכיר לתקן אותה או שיש באפשרותנו לבטל את העסקה.
איך יכול להיות שזהו הטיפול האפשרי?? האם זה חוקי!?
תודה מראש,
שני
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפת מכונת הכביסה במכונה חדשה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
