|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מזגן מרעיש |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| מתחם G |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בהמשך לתלונה של המזגן המרעיש ולפי המלצה של נציג חברת טורנדו אכן הוזמן טכנאי בכיר של חברת טורנדו והוא אכן ביצע בדיקה של המזגן , המסקנה שלו הייתה כי הדגם הזה של המזגן אכן מרעיש מאד וגם לא ניתן לכוון את עוצמת הפן לנמוכה יותר, כמו כן אין אפשרות לכוון את התריס כך שהאויר שנזרק יהיה מכוון למעלה, קיבלתי טלפון מחברת א.ל.מ ונאמר לי שהמזגן יוחלף לדגם שקט , אני עדיין מחכה להחלפה .....מקווה שתבוצע בקרוב ואני יהפוך מלקוח סובל ללקוח מרוצה !
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפת המוצר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
א.ל.מ. רשת חשמל ואלקטרוניקה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אריאל וייטמן - שרות לק |
שם ותפקיד: |
מזגן בגודל כזה עושה רעש יותר ממזגן קטן.
עם פנית הלקוח נשלך טכנאי בכיר של חברת טורנדו, מסקנותיו הן - אין רעש חריג לגודל מזגן זה. |
תגובה: |
| פנינו שוב לחברת טורנדו,אשר תתאם טכנאי בכיר נוסף. |
פתרון: |
|
|
|
