| מכירת דגם של דובר עליו |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| ישפרו סנטר |
כתובת: |
| מודיעין |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ב20/06/12 אמי ואני ניגשנו ל"א.ל.מ" בסניף מודיעין על מנת לרכוש מזגן של חברת אלקטרה, קיבל אותנו מוכר, הסברתי לו שאני מחפשת מזגן לחדר שינה של חברת אלקטרה ישר הציע לנו מזגן מסויים היום אני יודעת ששמו "BREEZE",
ביקשנו לראות את המזגן לאחר שראינו שכל שאר המזגנים מוצגים בתצוגה, והמוכר השיב "לא, בשביל מה זה בסך הכל פלסטיק" ,
חשוב לציין1. ששאלנו שוב אם זה של חברת אלקטרה עצמה (ולא חברת בת)
והמוכר שוב השיב "אלקטרה אלקטרה בוודאי"
2. לאחר בירור עם חברים נמסר לי שמחובתו של המוכר לברר את גודל החדר על מנת להתאים את המזגן-מה שהמוכר בחברת אלמ לא טרח אפילו לשאול.
ואכן כשהגיעו המתקינים של המזגן (-שזה כבר רמאות מסוג אחר :כי לאחר ששילמתי 650 ש"ח על התקנה הם הודיעו לי כי מכיוון שזה קיר בלוקים זו עוד תוספת של 150 ש"ח-מה חשבתם שזה קיר דיקט???) שהגעת לראות איך הם התקינו את המזגן חשכו עיניי המזגן נראה קטן מאוד, וכשאמרתי להם מה זה? אני בכלל לא רואה שכתוב אלקטרה מסרו לי "כתוב כתוב זה מעל המזגן " מה שלאחר מכן התברר ..גם כ כמובן..כשקר . ולאחר שהדלקתי את המזגן נוכחתי שהוא אכן לא מספיק לחדר בכלל וכמובן לא מקרר, אמי נאלצת להדליק במקביל גם מאוורר,
ברצוני לציין שכשהתחתנתי קניתי מחנות זאת את כל מוצרי החשמל לבית ולכן הבאתי את אימי בכדי שתתרשם ואולי גם תרכוש.
לאחר שנוכחנו בשקר של חברת אלמ וברמאות חשנו עלבון ועוגמת נפש,
אני לא מתכוונת לשתוק על העניין הזה המכתב פה זו רק ראשית הדרך אני מתכוונת להעביר את זה הרבה הלאה.
כשרציתי לדעת את מספר הטלפון של שירות הלקוחות של א.ל.מ נוכחתי לדעת שבאינטרנט אין שום פרט כזה- שזה לגמרי לא מפתיעה זה רק מראה כמה החברה הזו היא חברה פחדנית שלא יכולה לעמוד מול לקוחותיה .
לאתר תלונה-אני מודה לכם על הבמה שאתם נותנים ללקוחות שכרגיל החברות הגדולות מנצלות את התמימות שלהם.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי הולם והחלפת המוצר מיידית ללא עלות נוספת |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
