|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נזק למזוודה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
במהלך טיסה בארה"ב (בחב' דלתא) גליתי נזק למזוודה (קשיחה) שברשותי. הגשתי תלונה לנציג בשדה. נאמר לי לפנות בארץ לתיקון. בארץ מח' דלתא הופנתי לתיקון לרמת-גן. שם נאמר לי שאין אפשרות תיקון ויש להחליפה לאחר קבלת אישור החברה.
אין אפשרות לקבל את האישור מאחר והמשרד בארץ סגור. הפניה לתיקון הייתה האישור לא מתקבל מאחר והמשרד בארץ סגור. הפניה לרמת-גן לתיקון היית ב-19/10.
את חב' אל-על שצריכה ליצג את חב' דלתא בארץ אין אפשרות להסיג. (בשעה 10 בבוקר יש תקליט ששעות העבודה הינם מ-8.30 בבוקר)
|
| תיקון או לחילופין החלפת המזוודההמזוודה דומה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
דלתא שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
