|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חזיה מקולקלת וחוסר שירות |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי לפני 7 חודשים חזית סטרפלס והקשת יצאה ממנה.
ניגשתי לחנות לחשאול האם ניתן להחליף/לתקן ונאמר לי שאין את החזיה בחנות ולאחר בדיקה הסתבר שאין את החזיה בשום חנות באיזור וניתן לי מספר הטלפון של שירות הלקוחות.
בשירות הלקוחות נאמר לי שהחזיה לא קיימת בקו המוצרים יותק ועוד טענו שלא כיבסתי כפי שצריך וטהייתי צריכה להשתמש בכדור שהם מוכרים או לכבס ביד. עניתי שעל החזיה אין פתק שאומר מה הוראות הכביסה ובכל מקרה במוצר איכותי זה לא אמור לקרות. נאמר לי שאם זה היה קורה תוך 2-3 חודשים זה היה מתורן אבל אחרי 7 חודשים אין אחריות על המוצר.
לדעתי, חברה במכבדת את עצמה, את מוצריה ובודאי את לקוחותיה לא תיתן מענה שכזה אלא תדאג ללקוח
|
| בזבוז זמן וכסף |
סוג הנזק : |
| החלפת החזיה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
דלתא שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
