|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול מנוי |
נושא התלונה: |
| כהן אורן |
שם/כינוי: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב.
אבי שהוא בן 70 התפתה בטלפון והצטרף למנוי לוטו בול.(יורד ע"י ויזה כ.א.ל.)
מס' מנוי - 506688
כל חודש הוא היה משלם 435 ₪
200 ₪ לספורטולאק
200 ₪ ללוטו בול
37 ₪ דמי חבר וכרטיס.
בחודש 8/09 הוא ביקש שאבטל את המנוי.
לאחר עשרות פניות טלפוניות עם פקידות שונות(ליאת,רחלי,חגית)
הצלחנו לבטל את הספורטולאק.
לביטול הלוטובול נדרשתי לשלוח פקס לפקידה בשם אלין..
ב-14/9 שלחנו פקס עם בקשה לביטול הכרטיס.
בחודש 10/09 שוב חייבו את החשבון ושוב התקשרתי .
הם ניסו לשכנענו לקבל 3 חודשים חינם אך סירבנו בכל תוקף.
ושוב בחודש 11/09 הורידו 211.90 ₪.
הרגע התקשרתי שוב לשירות לקוחות ולטענתן אבא שלי הסכים ל-3 חודשים מתנה
וע"כ הוא יחויב במנוי לעוד 4 חודשים.
את כל שיחות הטלפון אני ביצעתי ולא הסכמתי לחודשי המתנה ועוד ממשיכים לגבות.
בשיחה מהיום שוב עם אלין היא מוסרת שמי שצירפה את אבי לחודשי המתנה זו פקידה
בשם סימונה. כשביקשתי לדבר עם סימונה נמסר לי שהיא בטיול בתאילנד.
ביקשתי גם שייבדקו את הקלטות כל השיחות וייראו שביקשנו לבטל. לטענתה של אלין
יחויב חשבונו של אבי ב- 99 ₪ עבור ההקלטה.
אנחנו הרמנו ידיים.
מי יכול לעצור את גניבת הכספים הזו? לכמה אנשים הם עוד עושים את זה?
תיאור הבעיה:
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לבטל מיידית .ולהחזיר תשלומים מ-14/9 (תאריך שליחת הפקס לביטול) |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
לוטובול מועדון חברים בע"מ שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
