|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מנוי לוטובול "עליתי בהגרלה" |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,
לפני מספר חודשים התקשרה אלי נציגה שלכם שטענה כי עליתי "בהגרלה" ושאני יכול לקבל את מנוי הלוטובול במחיר של חודש אחד ל-6 חודשים! זאת במקום לשלם כל חודש תשלום של 139 שקלים. היא הסבירה מספר פעמים כי אני אשלם את התשלום הזה באופן חד פעמי עד סיום ששת החודשים, ורק לאחר מכן אחוייב כל חודש באם ארצה להמשיך.
אני יודע בוודאות שזה מה שנאמר. ביקשתי ממנה לחזור על מה שאמרה מספר פעמים כדי להיות בטוח בעסקה. חזרתי מילוליתי על דבריה כדי להבטיח זאת.
אך היום אני מחוייב בחשבוני עלות של 139 ש"ח לכל חודש.
כשהתקשרתי אליכם, הנציגה שלכם מור לא האמינה לדבריי ואמרה כי ניתן לשחזר את השיחה בעלות של 99 שקלים בכדי שאני אוכל לשמוע אותה. עם זאת, היא לא הייתה מוכנה לשמוע את ההקלטה בעצמה בטענה שהיא"שומעת כל הזמן הקלטות".
אודה אם תחזרו להקלטה של השיחה, ותתקנו את העוול שנוצר.
מספר מנוי:271768
תודה ויום טוב.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזרת כספים והמשך לפי התחייבות על פי הסכם טלפוני מקורי / ביטול המנוי והחזר כספים שלא היו אמורים לחייב |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
לוטובול מועדון חברים בע"מ שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
