|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לקוי |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
לפני מס' חודשים סבתי נסתה לבטל את המנוי אך נציגת מכירות הצליחה "לשכנע" אותה להשאר בחברתכם. ניסיון נוסף שלי לבטל את המנוי הוסבר שהמנוי בהתחייבות ןשלא ניתן לבטלו למרות שלא עברו 14 ימי עסקים.
בסיכום השיחה הובטח לי ע"י נציגה בשם קריסטין שאצור קשר ב- 15.1 ע"מ לבטל את המנוי בשיחת טלפון.
ב- 17.1 יצרתי קשר עם החברה אך נציגה ממש חצופה בשם סיון החליטה שהיא המנהלת של לוטו בול ולא נתנה לךי אף אדם מעליה ואף ניתקה לי את הטלפון!!! (ממש שירות) יצרתי קשר שוב וענתה לי קריסטין שטוענת שאני שקרנית והיא לא אמרה לי שתבטל בשיחת טלפון את המנוי (אני ממליצה לשמוע הקלטת שיחה במידה ויש) אני ממש מאוכזבת מחברה שממש מקשה על לקוחותיה לעזוב.
|
| ביטול מנוי במיידי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
לוטובול מועדון חברים בע"מ שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
