פרטי התלונה

תלונות שיריונית חוסם

תלונות בית וריהוט

תלונות קניות

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
נזק לעמוד שער חניה נושא התלונה:
‏יום חמישי ‏23 ‏פברואר ‏2006 תאריך האירוע:
אזור הצפון אזור:
רמת ישי כתובת:
רמת ישי סניף חברה:
תיאור הבעיה:
סוכן של חברת שריונית חוסם, בשם חיים, בהגיעו להתקין לי שתי תלתות ראשיות לבית, עלה עם הטנדר שלו על עמוד הכנה לשער שהיה בכניסה לחניה. העמוד, שהותקן ביציקה, התכופף כולו מתחת לגחון הטנדר. בניסיון לישרו, נשבר כמובן. חיים הסוכן טען כל הזמן שאני מסתכל על נזק של עמוד, בעוד שלו יש נזק לרכב ששווה הרבה כסף. בפועל הנזק לטנדר מינורי, והוא גם לא יתקן את זה, וזה גם לא צריך לעניין אותי. הסוכן אמר בסוף שיבדוק עם הביטוח ויהיה איתי בקשר, אך זה היה רק כדי להשתיק אותי.
נזק לרכוש שתיקונו מתבתט בכסף סוג הנזק :
חציבה בבטון, וביטון של עמוד חדש(מגולוון כמו המקורי פתרון נדרש :

שיריונית חוסם שירות לקוחות

, תגובה:
יפעת בן סימון - מנהלת שם ותפקיד:
ראשית אנו מתנצלים על הנזק שנגרם ללקוח,
אנו מאשרים את קבלת התלונה, ורואים לנכון לתקן את הנזק בהקדם האפשרי.
ראוי לציין כי בו במקום כאשר אירע המקרה, נאמר לארז כי הנושא יטופל במהירות האפשרית.
הסוגייה עדיין לא נפתרה משום שהיא בבדיקה מול חברת הביטוח ומשום שזה קרה רק לפני 3 ימים בלבד.
מנהל הסניף נושא באחריות לפגיעה בעמוד השער ודואג לטפל בעניין בהקדם האפשרי.
ראוי לציין כי תקלה כזו מטופלת במקביל מול חברת ביטוח ומענה בעניין אורך כמה ימים בגלל האישורים האדמיניסטרטיביים הכרורכים בעניין.

תגובה:
מיד עם קבלת ההודעה במח' שירות לקוחות של המפעל, שוחחנו עם הלקוח והודענו לו כי הנושא יטופל והנזק יתוקן בהקדם האפשרי.


פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה