|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קניה רעה |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 29 אוקטובר 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| רח' ז'בוטינסקי/רןטשילד (בתוך המשביר לצרכן) |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
,שלום רב
.לפני כ 3 חדשים אני קניתי במבצע 2 זוגות משקפיים ב - 299 ש"ח
.מוכרת אמרה לי שאני יכולה לבחור גם את המשקפי ראיה וגם משקפי שמש
.בחרתי מסגרות. המוכרת אמרה לי לבוא לרח' הרצל לבדיקת ראיה להזמנת העדשות
בגלל שאופטיומטריסט היה לא בטוח שהמספרים הם נכונים המליץ לי להזמין קודם זוג אחד כדי לוודא שמספרים נכונים. הגעתי לקחת את המשקפיים שלי ומספרים היו לא מתיאמים לגמרי. הלכתי שוב לבדוק את הריאה ואחרי זה עוד פעם. בסופו של דבר אחרי שלושה שבועות אחרי תשלום אני לקחתי את המשקפיים 2 זוגות
.כשלקתי את המשקפיים המוכרת אמרה לי שלמשקפיים יש אחראיות שנה
לפני החגים נשבר לי יצול משקפיים במשקפי ראיה. הבאתי אתותן לתיקון להדביק את היצול משקפיים. מוכרת קיבלה ממני את המשקפיים. ביום הבא היא התקשרה אליי ואמרה לי שיש לה הצעה בשבילי לבוא ולקנות המשקפיים החדשים ב-150 ש"ח. אני סירבתי כי יכלתי להיות בלי משקפיים שבוע ואין לי כסף לזה בכלל. אחרי עוד יום התקשרה אליי מוכרת אחרת ואמרה לי שמשקפיים שלי מוכנות ואני יכולה לבוא ולקחת אותן ולשלם על העבודה 50 ש"ח. שאלתי למה אני צריכה לשלם על התיקון? היא ענתה לי שאני קניתי משקפיים במבצע 2 זוגות ב 299 ש"ח ועכשיו אין מבצע כזה וכשקניתי אני לא שלמתי על המסגרות בגלל זה אין אחחראיות על השבירה שלמתי רק על העדשות. והיא החליפה לי את המסגרת למסגרת החדשה.
אני לא בקשתי. אף אחד לא אמר לי שתיקון יעלה לי כסף.אם היא החליטה להחליף המסגרת למה אני לא ידעתי על זה מראש ולא שאלו אותי אפילו אם אני נותנת אישור להחלפה בתשלום. אני אשמח לקבל את המשקפיים ולא לשלם על זה. אני לא בקשתי שום דבר בתשלום ואם היא כבר העשתה את ההחלפה בלי
.לודיע אותי אז זה צריך להיות בלי תשלום נוסף
אני מבקשת את המשקפייים שלי בחזרה בלי שום תוספת כספית.
P.S. פעמיים כתבתי לשירות לקוחות ואף אחד לא חזר אליי.
P.P.S. כל השיחות שלי בפלפון מוקלטות .
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| קבלת המשקפיים בלי תוספת התשלום |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקה הלפרין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
