| אובדן כספי של 500 ש"ח ואי קבלת תמורה עבור הכסף |
נושא התלונה: |
| לינשיץ דמיטרי |
שם/כינוי: |
| יום שני 29 יוני 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| צורן: מרכז מסחרי |
כתובת: |
| צורן |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
לפני כשנה בת זוגתי הגיעה למכון SHE בצורן, ולאחר רושם חיובי החליטה לעשות מנוי במכון.
ברשותה היו אז 500 ש"ח אשר שולמו במזומן, ושאר הכסף הובטח להיות משולם כעבור זמן מה.
לצערנו, כעבור כשבוע עברה מחלה קשה ולאחר מכן טסה לחו"ל לקבלת טיפול.
כעבור כשלושה חודשים נציגי SHE פנו אליה ושאלו מה עם שאר הכסף ומתי היא תגיע להתחיל להתאמן? בת זוגתי ביקשה להקפיא את ההליך (ברצוני לציין, כי לא היתה במכון לצורך אימון אף לא פעם אחת ושילמה 500 ש"ח מקדמה למנוי), וציינה שלכשתהיה ברשותה האפשרות תשמח לשלם את שאר הסכום ולהתחיל להתאמן. התשובה היתה חיובית ונאמר לה ליצור קשר להסדר ותחילת מנוי מתי שרק תרצה והכל מתואר ורשום וכספה לא הולך לאיבוד.
כעבור כשנה (כיום), פנתה למכון, אחרי מספר פעמים בהם ניסתה להשיג נציג מהרשת ולא נציג להשארת פרטים, פנה אליה נציג (פבלו) והסביר לה שכספה "הלך לאיבוד" מפני שלא יצרה קשר עמם ?!.
אבקש לציין שעד היום וכן במעמד התשלום בת זוגתי לא קיבלה קבלה עבור הסכום ששילמה, וכן נמסר לה שמנוי לא ניתן לעשות לחודש/חודשיים אלא רק מחצי שנה ויותר (זו הסיבה שחיכתה עד אשר תוכל לשלם עבור חצי שנה).
ניסיתי גם אני לפנות למכון SHE, ובינתיים לא חזרו אלי.
ממתין לחזרה טלפונית ומקווה שבסך הכל מדובר באי הבנה אחד גדול, ומר' פבלו יוכל יחד עמי להסדיר את העוול, עוגמת הנפש והנזק הכספי והתדמיתי שנגרם באירוע זה.
בסה"כ היתי מעוניין שבת זוגתי (ירדן) תקבל בעבור הכסף ששילמה תמורה, כלומר תוכל להתאמן במכון תקופה אשר עליה שילמה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| קבלת תמורה עבור ה500 ש"ח ששולמו, מנוי למס חודשים בעבור הסכום ששולם. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
