| הנדון: תלונה בגין הטעיה וחיוב מיותר נגד כללית סמייל, נס ציונה. |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| נס ציונה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בינואר 2007 עשיתי לבן זוגי,אזרח זר תוכנית לטיפולי שיניים במרפאה,סוכמה תוכנית של 14000 שקל , נמסר לי שבמידה וברצוני לשלם את כל התוכנית לפני מועד הפירעון אין בעיה ניתן לעשות זאת ללא קנס.
ועכשיו ברצוני לבטל(כבר מסרתי בקשה לביטול לפני חודש וחצי אך הייתי צריכה לרדוף אחריהם) אך על כל צ'ק שהפקדתי ברצונם לגבות ממני 15 ש"ח עמלה. שיחרורם יעלה לי 400 ש"ח. אז ביקשתי לשנות את התוכנית לשלמה בישראכרט ואז לבטלה(ישנם עוד כ1200 ש"ח שנותרו לי לתשלום ללא העמלה של הצ'קים)
כי רק כך אוכל להמנע מתשלום העמלה המיותרת הזאת איריס המנהלת של המרפאה לא הסכימה מכיוון שבעיניה זה להטעות את ההנהלה,היא לא נתנה לי להסביר את עצמי בפני ההנהלה אלא הפנתה אותי לפניות הציבור-לרשום מכתב. אבל לגבות ממני ולהטעות אותי ולא לומר לי במועד החתימה שיש כזה דבר זה בסדר.
כמו כן לאחר שאמרתי לה שלא נאמר לי על העמלה הזאת במועד החתימה היא אמרה לי שזה נוהל רגיל ואני צריכה לדבר עם הבנק...של המרפאה .. לא שלי.
כמו כן בידם התצלומים ואינם מאשרים לי להוציאם למרות שחוייבתי עליהם בסכומים עצומים הציעו לי לקחת העתק אך כמובן זה בתשלום, כמו כן תשלום הוא גם על התיק הרפואי אם אני רוצה העתק ממנו.
כשחתמתי על המסמכים לא נאמר לי שהרופא המומחה מקבל רק פעם בשבועיים לשעתיים דבר שהוא בלתי אפשרי כי אני עובדת ובן זוגי בביתו עם ילדתנו בת השנה וחצי –ביקשתי מספר פעמים כי יאפשרו לנו שעה נוחה יותר אפילו אמרתי שלא משנה אם זה מוקדם מאוד בבוקר או מאוחר מאוד בערב העיקר שהעניין יסודר ובשיא החוצפה הפקידה הציעה לי לאחר לעבודה ומסרה לי שהרופא נורא מסכן ועייף והוא לא יכול לעבוד מעל שעתיים אם כל הפרטים האלה היו נמסרים לי בזמן החתימה לא הייתי מעלה על דעתי לחתום
כמו כן 4 חודשים בלבד!!! ממועד החתימה הדוקטור גילתה לפתע חור נוסף בשן שדרש איך לא 500 שקל.
כמובן זה היה מאוד נוח בדיוק כשכל החורים סודרו ולא היה יותר מה לתקן
אציין כי אני בהריון מפרנסת יחידה לבן זוגי וילדתי ובשום צורה שהיא הם לא חשבו להתקדם ולו במעט לקראת לקוחה נאמנה.
נופר תומר
הבנים 65 נס ציונה 70412
0545996605
פקס 089401021
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
