|
|
|
|
|
|
|
|
|
| פגיעה בגוף.ושירות גרוע. |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 7/7/11 נסענו לנופש במלון חוף גיא בטבריה.אני ואשתי ושני התינוקות.
בארוחת בוקר נגישו כוסות לקפה מקלקר.ניגשתי ולקחתי כוס קפה חם.
למעשה בכוס היה חור וכל הקפה נשפך על ילדי בן השמונה חודשים.
המלצר רץ לקבלה ונתן לי משחת אלוורה.כמובן שילדי לא הפסיק לבכות מכאבים ומכוויות.
הטיול פשוט נהרס לנו.
פניתי להנהלת המלון ביום היציאה ובטוב ליבי פירגנתי לפקידה של המנהלת כמה שהמלון טוב ומקווה לשוב.
כמובן שסיפרתי להגם מה קרה לתינוק ואמרתי שאהיה בקשר לגבי זה.
כתבנו מכתב למנהלת והיא חזרה אלי בשיא חוצפתה.ואומרת לי שיצאתי פירגנתי למלון אז הכל טוב.וגם שיש כוסות חרס למה לא השתמשתי בהם.
ילדי הקטן הגיע לטיפול וסבל כחמישה ימים מכאבים ונשאר בבית.
אני מבקש התנצלות ופצוי על פגיעה ועל עוגמת נפש . אחרת אפנה לכל הגורמים הגבוהים. תודה
|
| ונזק |
סוג הנזק : |
| פיצוי הולם לפגיעה ועתידי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מלון חוף גיא שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
