|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התנהלות כושלת בעת ביטול פוליסה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש יולי הצטרפתי לשרותי הביטוח של הסוכנות "דורון ענק הביטוח" במחיר מפתיע באם יתקבלו כל הטפסים הדרושים. לאחר קבלת כל הטפסים יצרה עמי קשר הנציגה מטעמם (בשם חן) וטענה כי הטפסים לא מספקים והמחיר כבר לא יהיה אותו מחיר ויעלה. החלטתי לבטל את הפוליסה ולגשת למתחרים. כששמעו שאני רוצה לבטל כבר לא התייחסו ועשו טובה שמטפלים בי. כמובן שהכל נעשה על ידי ולא בעזרת אף אחד מהסוכנות. לבסוף לאחר שכבר ביטלתי את הכל ואישרו שאכן לא יבוצע שום חיוב יותר ואף אזוכה על החלק היחסי להפתעתי גיליתי שזה לא בוצע ושוב יצרתי קשר עם הנציגים בסוכנות והם הפנו מאחד לשני,מה עוד כשביקשתי לשוחח עם מנהל הבטיחו כי המנהל (פיני) יצור עמי קשר אך גם זה לא קרה. רק לאחר שקיבלתי את המס' שלו יצרתי עמו קשר על מנת לקבל תשובות וכמובן את הכסף המגיע לי וגם אז נופנפתי למישהי אחרת. לבסוף קיבלתי את כל הטפסים והאישורים שאכן בוטלה הפוליסה ויש לזכות אותי בסכום ובזה נגמר הקשר שלי עמם.כך לפחות חשבתי. ב 5.10 התקבל מכתב רשום ע"י עורך דין מחברת הביטוח שעובדת עם הסוכנות וטוענת כי ישנו תשלום שעליי לשלם. כמובן שבאותו רגע ניסיתי להתקשר אך הם בחופשה והחלטתי ליצור קשר עם הסוכנות ביטוח. בשיחה נענתי כי יש חיוב שצריך לשלם בעוד שנציגה בשם חן אשר טיפלה בתיק שלי מהתחלה היייתה אמורה ליצור עמי קשר על מנת לעדכן אותי בנושא התשלום וכמו כן לגבות זאת. כמובן שזה לא נעשה ונאלצתי להתבזות במכתב מעורך דין אשר מאיים עלי אל תשלום זניח ומגוחך.
|
| עוגמת נפש+עלבון+ |
סוג הנזק : |
| מבקשת פיצוי והסברים על כל העוול שנגרם לי ועל עוגמת הנפש!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
דורון ענק הביטוח שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
