|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זיכוי ולא החזרת כסף |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 23 ינואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| גזית- רמת ישי |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום
ביום שלישי ה-22/1 קניתי נעליים בחנות,בסה'כ 299 ש"ח למחרת באתי להחזירם.
המנהלת נתנה לי זיכוי וששאלתי אותה האם אפשר לקבל את הכסף חזרה ענתה לי שזה לא נהוג אצלם.
לפי החוק אם אין שום הודעה או שלט המורה על זיכוי ולא על החזר כספי היא חייבת להחזיר לי את הכסף באותה צורה ששילמתי לה במקרה הזה , זה היה תשלום במזומן.
דבר נוסף היא נתנה לי זיכוי רק לחודשיים, כרגע אני לא מוצאת נעל חלופית לקניה ומי אמר שאני אמצע עוד חודשיים מה לקנות
שאלתי היא למה גזית לא מחזירה ליא את הכסף כמו שכתוב בחוק ונותנת לי זיכוי, ואם כבר נותנת זיכוי אז למה רק לחודשיים? למה אין אפשרות לתקופה יותר ארוכה שבאמת אוכל למצוא נעל שאני אוהבת?
מחכה לתשובה
|
|
|
|
|
|
|
|
|
נעלי גזית שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אייל נחום מנהל תפעול ו |
שם ותפקיד: |
בהמשך לפנייתכם לפי מדיניות הרשת אין אחזר כספי על החזרת מוצר,במקרה של החזרה הרשת מנפיקה זיכויי.
תוקף הזיכוי רשום לחודשיים אבל בפועל בנעלי גזית אין הגבלה לזיכויי.
|
תגובה: |
| הפיתרון שהוצע ללקוחה תואם את מדיניות הרשת.לגבי ההגבלה שמופיע בזיכוי הוא לא רלוונטי. |
פתרון: |
|
|
|
