| הפרת תנאים בתהליך מימוש גרופון וגרימת הפסד כספי בסך 30 ש"ח |
נושא התלונה: |
| יום שישי 09 נובמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| רח´ בני ברמן 2, נתניה |
כתובת: |
| קניון עיר ימים, נתניה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
בתאריך 4.11.2012 רכשתי 2 גרופונים - לי ולאשתי למימוש ברשת צומת ספרים.
ב9.9.2012 כאשר אני עם אשתי באנו לממש את הגרוםונים לסניף של צומת ספרים בקניון עיר ימים בנתניה, את אחד הקופונים לא קיבלו מאיתנו בנימוק שבאנו ביחד. קיבלנו הסבר אבסורדי שאילו היינו באים בנפר, אחד אחרי שני למשל, היינו יכולים לממש את שני הקופונים. ביקשתי מהמוכרת לדבר עם מנהל הסניף (דויד, כדומני) אך גם הוא טען שהם לא יכולים לקבל את שני הקופונים מאיתנו.
זה מאוד מרגיז, מכוון שרשום בפרוש על הקופון "למימוש קופון אחד לאדם ביום" וסביר להניח שאני ואשתי שני אנשים שונים ולכל אחד מאיתנו היה זכות לממש קופון אחד שלו בלי קשר מתי ובאיזה הרכב אנחנו נכנסים לחנות. זה היה יום שישי לפני סגירת החנות ויום אחד לפני אחרון של תוקף הקופון. יש לנו שני ילדים קטנים ואנחנו אנשים מאוד עסוקים ולא יכולנו להגיע לחנות במוצ"ש. לפיכך כתבתי בקשה לחברת גרופון לבטל את הקופון ורק כעבור שבוע קבלתי מהם תשובה שהם לא יכולים לעשות כלום מכוון שפג תוקף הקופון.
באתי לחנות ובקשתי לתת לי החזר כספי עבור כסף ששילמי בשביל קופון השני אך אחרי בירור בהנהלה נמסר לי ממנהל הסניף שהם לא מחזירים את הכסף.
|
| עוגמת נפש, |
סוג הנזק : |
| לתת לי אפשרות לממש את הקופון או לפחות להחזיר לי את הסך 30 ש"ח ששילמתי עבור רכישתו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
