|
|
|
|
|
|
|
|
|
| צמיג באחריות |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 02 נובמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי 2 צמיגים חדשים בסכום של 400 ש"ח מעמיאל שיווק צמיגים בראשל"צ . בתאריך 12/06/05 ונאמר לי שיש לי אחריות ל 4 שנים מאליאנס חברה לצמיגים בע"מ.
בתאריך 02/11/05 בזמן נסיעה מהירה הצמיג התפוצץ פתאום.שעצרתי את הרכב ראיתי שיש קרע כסמ' בצמיג.ניגשתי למנהל המקום גבי מהמקום שרכשתי את הצמיג ושם אמרו לי שעליתי על מידרכה ואנו לו מחליפים לך את הצמיג.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לשלוח את הצמיג לחברה ושם יחליטו אם להחליפו בחדש. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
עמיאל שיווק צמיגים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אילן - תפקיד בעלים |
שם ותפקיד: |
| לפי חוק משרד התחבורה אחריות על הצמיגים הינה על פגם בייצור הצמיג בילבד עי יצרן הצמיגים , לאחר בדיקה הובהר ללקוח עי גבי מנהל המקצועי כי הנזק בצמיג ניגרם כתוצאה מפגיעת הצמיג בגוף זר ולא מפגם בייצור למרות זאת הוצע ללקוח לשלוח את הצמיג לחברת "אליאנס" יצרנית הצמיגים לביקורת נוספת וקבלת חוות דעת נוספת מחברת "אליאנס" אך הלקוח סירב , |
תגובה: |
| הלקוח יביא את הצמיג לתקריה והצמיג ישלח לחברת "אליאנס" לבדיקה ומסקנות חברת "אליאנס" תהייה מקובלת אל התקריה , לקוח נכבד אנא קרע בעיון את תוכן תעודת האחריות המונפקת עי חברת "אליאנס" |
פתרון: |
|
|
|
